Caso

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Hechos Relevantes
Empresa Brasileña de correos y telégrafos (ETC)

Problema: ¿Cómo hacer para que las cartas y entregas lleguen a su destino con la mayor puntualidad posible?

Análisis:La falta de inversión en la compañía en los años y un aumento en la demanda ha causado una decremento en la empresa y un deterioro en ella, sumado a una escasez de recursos y una visión burocrática degestión arraigada que imposibilita tomar ciertas decisiones, junto con contratos de corto plazo causan todos estos problemas en la empresa.

Alternativas:
1- Aumentar los costos de envío deciertos artículos de los cuales requieran de más costo como paquetes grandes y a destinos lejanos, darles más posibilidades a los clientes de donde puedan acceder como páginas web y por medio del teléfono.Ventajas:
- Permite un aumento en las ganancias, por lo un aumento en el crecimiento de la empresa, y posibilitando invertir en ella.
- Arregla por completo la falta de presupuesto a largo plazo.- Al haber más posibilidades de pago para los clientes se aumenta la demanda.
Desventajas:
- Al aumentar los precios se decrece la demanda en si al corto plazo.

2- Tener un máximo de cartas ypaquetes por entregar.
Ventajas:
- Esto asegura que teniendo un límite máximo de cartas por entregar se puedan cumplir con los trabajos y con las entregas en la fecha indicada evitando por completo elexceso de cartas y el exceso de trabajo.
Desventajas:
- Esto solo asegura cumplir las con las fechas de la las entregas, mas no con un crecimiento en la empresa en sí.
- Al disminuir las entregasse disminuye a si el presupuesto también y con ello puede llegar a despidos de personal.
- Solo creara estabilidad en la empresa en el corto plazo mas no se tiene expectativas para la empresa en ellargo plazo.
3- Alargar los periodos de tiempo de entrega de los paquetes y cartas.
Ventajas:
- Les permite saber a los clientes de ante mano que sus entregas serán entregadas en un respectivo...