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APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACIÓN, JUEGOS DE EMPRESA Y DINÁMICA DE SISTEMAS Yolanda Álvarez Castaño1 - yalvarez@econo.uniovi.es Rafael Mª García Rodríguez1 - rgarcía@udc.es 1 Universidad de Oviedo 2 Universidade da Coruña

Reservados todos los derechos. Este documento ha sido extraído del CD Rom “Anales de Economía Aplicada. XIV Reunión ASEPELT-España. Oviedo, 22 y 23 de Junio de 2000”. ISBN:84-699-2357-9

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Aprendizaje de la organización, juegos de empresa y dinámica de sistemas
Yolanda Álvarez Castaño Profesora Asociada de Organización de Empresas Dto. De Administración de Empresas y Contabilidad Universidad de Oviedo Rafael Mª. García Rodríguez Catedrátco de Organización de Empresas Dto. De Análisis Económico Universidad de La Coruña

Introducción
Plantearemos una premisaindiscutible: el éxito de toda organización está supeditado a una adecuación entre las decisiones adoptadas por la misma y la naturaleza de los problemas a los que se enfrenta. Debemos pues, reflexionar, sobre la naturaleza de los dos elementos condicionantes, señalados anteriormente: la racionalidad de las decisiones adoptadas y la naturaleza de los problemas a resolver. La racionalidad de lasdecisiones implica encontrar procesos capaces de hallar soluciones con una cantidad aceptable de recursos y capacidades. Es decir, que aunque existan soluciones óptimas, para un problema determinado, puede ocurrir que dichas soluciones no sean procesalmente factibles para los recursos y capacidades disponibles. En definitiva, la racionalidad, es una racionalidad limitada que utiliza procesoseficientes en la búsqueda de soluciones satisfactorias. Es importante señalar el cambio de la preocupación por las soluciones óptimas a la preocupación por soluciones satisfactorias.

Aprendizaje de la organización
Para percibir claramente la importancia del aprendizaje organizativo, conviene recordar que la labor del directivo consiste en resolver los problemas surgidos de la necesidad decompatibilizar armónicamente el entorno en el que opera la institución, la organización responsable de conseguir los objetivos en ese entorno y los propios objetivos que se trata de alcanzar. Como ya dijimos en los apartados anteriores, la solución de problemas es el elemento clave. Se puso de manifiesto, igualmente, como las diferentes fases del proceso de toma de decisiones tienen una fuerteinterdependencia entre sí. La naturaleza de esa interdependencia junto a los límites a la racionalidad existentes, exigen el desarrollo de procesos de aprendizaje en la organización. Tradicionalmente, el aprendizaje respondía a un modelo de mantenimiento continuo, sólo interrumpido por breves periodos de innovación, provocados, en gran medida, por acontecimientos externos. El aprendizaje de mantenimiento esadecuado para hacer frente a situaciones conocidas y recurrentes, y por lo tanto desarrolla nuestra capacidad para resolver problemas rutinarios y repetitivos. Este tipo de aprendizaje es, y seguirá siendo, indispensable para preservar el funcionamiento y
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estabilidad de cualquier organización. Pero para la supervivencia a largo plazo, en especial en épocas de incertidumbre y cambioacelerado, existe otra modalidad de aprendizaje aún más esencial. Es el aprendizaje capaz de aportar cambio, renovación, reformulación y reestructuración de problemas que podemos denominar aprendizaje innovador. Lo fundamental del aprendizaje adaptativo es que es capaz de aumentar la capacidad creativa de la organización, tan fundamental para la solución de problemas no estructurados. La creación, endefinitiva, de lo que recientemente ha dado en denominarse la “organización inteligente” (Senge, 1990). Diferenciemos estos dos tipos de aprendizaje (Argyris & Schon 1978; Argyris 1990): Simple, unidireccional o de bucle único y complejo, bidireccional o de doble bucle. El aprendizaje simple, consiste en un proceso en el que las consecuencias de las acciones pasadas son la base de corrección de las...