Circulo de la calidad

Nombre: Jorge Antonio Guzmán Galindo
No carne: 11002837
Curso: Método de Servicio
Catedrático: Ing. Luis Pedro Cruz Martínez

RESOLUCION DE PROBLEMAS ATRAVES DEL
CIRCULO DEL SERVICIOÍndice
Introducción…………………………………………………………………………….3
Circulo de servicio…………………………………………………………………….5
Ingreso al restaurante………………………………………………………………...5
Forma de pago…………………………………………………………………………5
Graficadel circulo del servicio………………………………………………………..7
Matriz de impacto……………………………………………………………………...8
Solución…………………………………………………………………………………9
Conclusión…………………………………………………………………………....10Introducción

A lo largo de los años POLLO CAMPERO es una empresa que se situado en el gusto de todos los guatemaltecos, liderando así el segmento de comida rápida, además es una empresa 100% guatemalteca queestá en constante crecimiento económico con restaurantes en varios países del mundo.
Pollo Campero es la cadena de comida rápida más grande de Iberoamérica, y una de las más grandes del mundo en elmercado del pollo frito. Fue creada en Guatemala en los años 70's y exportado a distintos continentes.
Pollo Campero nace en 1971. Bajo la dirección del guatemalteco Dionisio Gutiérrez.
El conformajunto con otros empresarios guatemaltecos un grupo el cual uniendo sus esfuerzos y compartiendo su visión crean así el concepto Campero. Es tal el éxito de Pollo Campero en Guatemala que un año después1972 Pollo Campero abre su primer restaurante en El Salvador donde también obtiene un indiscutible éxito y reconocimiento.
Es tal la identificación del público guatemalteco con Pollo Campero que lacompañía lanza durante varios años la campaña "Tan guatemalteco cómo tú”. Años más tarde la empresa inicia su expansión internacional, empezando en el resto de Centroamérica, Estados Unidos, México,Ecuador, España, Indonesia y República Popular China a través de programas de franquicias. En República Popular China y en Estados Unidos también opera con restaurantes de su propiedad.
Durante los...