Circulos de calidad

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ÍNDICE

Introducción…………….………………………………………………………...3
¿Qué es un círculo de calidad?...................................................................4
METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. Búsqueda del problema………………….…………………………………..5
2. Búsqueda de los hechos……………………………………………………..6
3. Planteamiento específico del problema…………………………………….7
4. Identificación de lascausas………………………………………………….8
Diagrama Causa-Efecto………………………………………………....9
5. Recopilación de datos……………………………………………………….10
Formato de la encuesta………………………………………………...12
5.1. Análisis de los datos obtenidos en la encuesta aplicada……...13
Entrevista 1………………………………………………………………20
Entrevista 2………………………………………………………………23
Imágenes de los sanitarios de la institución………………………….24
6. Análisis de Pareto……………………………………………………………28
Gráficade Pareto……………………………………………………….29
7. Búsqueda de la solución……………………………………………………30
7.1 Propuesta de implantación………………………………………..31
8. Análisis del campo de fuerza………………………………………………32
9. Plan de implantación………………………………………………………..33
Diagrama de Gantt……………………………………………………..34
CONCLUSIÓN………………………………………………………………….36

Introducción
El Instituto Tecnológico del Istmo como gran organizacióncuenta con servicios sanitarios o baños que son de gran importancia para los estudiantes, ya que si no se contase con dichos servicios, los alumnos tendrían que abandonar la institución para realizar sus necesidades fisiológicas, esto con lleva a la pérdida de tiempo entre sus clases y demás factores que intervienen en el aprendizaje de los alumnos.
El tecnológico del istmo cuenta con un graveproblema que afecta a la población estudiantil, por la condición de los sanitarios, que se encuentran en mal estado y esto provoca el descontento y preocupación del alumnado, además de la mala imagen que da a la institución, debido a que no se le realiza una limpieza adecuada a estos, el material sanitario inservible, podría causar accidentes por sus malas instalaciones. Pero no sólo se deben culpara los intendentes por el problema, si no que los mismos alumnos no tienen una cultura de higiene y limpieza por su parte, formando causa importante también del problema existente.
Se debe tener cuenta a que estos servicios son indispensables en toda organización para no tener ningún contratiempo, también estos deben estar en buenas condiciones para su uso, ya que si no se cuenta con el equipoadecuado para prestarte el servicio no solo es afectado el usuario si no también la institución, ya que es uno de los lugares mas visitados por cualquier persona y el reflejo de ellos es la impresión que se pueden llevar los visitantes.
¿QUÉ ES UN CÍRCULO DE CALIDAD?
Los círculos de calidad se basan en el reconocimiento de parte de la gerencia de una forma excelente de resolver los problemasrelacionados con el trabajo.
Un círculo de calidad es un grupo de 4 a 10 trabajadores de la misma área de trabajo que voluntariamente se reúnen todas las semanas para identificar y analizar problemas del área de trabajo. Luego el círculo hace sus recomendaciones a la gerencia y por supuesto, la decisión final depende de ella.
Tanto la gerencia como los miembros del círculo obtienen ventajas de laimplantación de círculos de calidad para los problemas de la compañía, mejorará su posición competitiva como resultado de una mejor calidad, de una reducción del costo del producto y de un desempeño más efectivo. Además los miembros del círculo tienen la satisfacción de tener la oportunidad de influir en las decisiones que afectan a sus trabajos.
¿Cómo funciona un círculo de calidad?
Organiza reuniones semanales.
 Usa métodos de solución de problemas.
 Identifica, investiga y encuentra soluciones a problemas.
 Investiga que causó el problema (métodos, materiales, maquinaria, personas).
 Recomienda la solución a la gerencia.
 Pone en práctica esa solución si es aprobada.

Hemos implantado este círculo de calidad con la finalidad de dar solución...
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