Coaching

Coaching
El presente ejercicio de coaching se realizo en una Ferretería X. En donde se tuvo como objetivo entrenar al joven Samuel Álvarez para desempeñar el cargo de dependiente de mostrador, estetrabajo requiere de conocimiento de herramienta, paciencia, saber escuchar y por supuesto prestar un servicio de calidad a los clientes.
Para el presente coach se utilizaron las siguientes etapas:ETAPA UNO
Identificación de Necesidades
* Corto Plazo: Que conozca la variedad de productos con los que se cuentan, así mismo el trato que se les debe de dar a los clientes del negocio.
*Mediano Plazo: Enseñar a maniobrar las herramientas eléctricas que se venden en la ferretería y darle una inducción adecuada sobre las herramientas manuales y demás artículos.

* Largo Plazo:Enfatizar un servicio de calidad hacia nuestros clientes y ser apoyo para realizar los pedidos a los distintos proveedores.

ETAPA DOS
Decidir la Estrategia de Aprendizaje
Se toma la decisión dedarle una inducción referente a los artículos de ferretería y herramientas con las que se cuentan, asi como el reconocimiento de las instalaciones para que pueda ubicar los diversos productos.
Enrelación a cómo atender a los clientes su coach está a su lado los primeros días, para que pueda aprender la forma correcta de dar el servicio de calidad que caracteriza a la ferretería. Luego de observar,le toca a él poner su aprendizaje en práctica.
ETAPA TRES
Identificar las Oportunidades
* Se le proporciona al aprendiz los catálogos de los productos que se venden en la ferretería; para quelea las descripciones de estos y pueda así tener un conocimiento más amplio de los usos que se le pueden dar a los productos.

* Se busca la forma que el joven Álvarez este presente en todas lasventas que se realizaron para que vea la atención que debe de proporcionar a los clientes así como a los proveedores que diariamente visitan la ferretería.
* Se determina que es necesaria la...