Comportamiento del consumidor

La formación de actitudes se divide en dos áreas: el aprendizaje de las actitudes, las fuentes de influencia sobre la formación de actitudes.

|Aprendizaje de actitudes|Fuentes de Influencia de la formación de actitudes |
|(Tiene que ver con el proceso que va desde no tener ninguna actitud frente a un |(Lasprincipales son experiencia, influencia personal, medio masivos) |
|objeto dado, hasta tener una actitud frente a dicho objeto) ||
|Condicionamiento básico: un estímulo originalmente neutral (ej. Un producto) |Experiencia directa y pasada: principal medio para formar actitudeshacia algo, |
|puede producir una actitud favorable o desfavorable si es repentinamente seguido |es a través del haber podido probar y evaluar ese algo. Las muestras gratis tiene|
|por o asociadocon, o utilizado como una recompensa o castigo. |que ver con esto, los mercadólogos quieren que los consumidores tengan |
||experiencias con sus productos. |
|Condicionamiento Instrumental: Los consumidores pueden comprar una marca sin|Influencia personal: a medida que estamos en contacto con los demás, adquirimos |
|tener una actitud hacia ella. A través del uso del producto de dicha marca, y si |actitudes que influyen sobrenuestras vidas. La familia es una fuente de |
|éste les satisface, pueden desarrollar por un tiempo una actitud favorable hacia |influencia fuerte, ya que nos proporciona los valores básicos ycreencias |
|ella. | |
|Teoría del...