Comunicación orgnaizacional

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¿Qué es la Comunicación?
 Es la transferencia y la comprensión de significados.  Transferencia quiere decir que si se ha transmitido

información o ideas, la comunicación se lleva a cabo.  Es importante la Comprensión de significados, para que la comunicación sea exitosa, el significado se debe impartir y entender.  Los tipos de comunicación son importantes para los gerentes:
Comunicación Interpersonal: Es La comunicación entre dos o

más personas.  Comunicación Organizacional: Son Todos los patrones, redes y sistemas de comunicación de una organización.

¿Qué es la Comunicación? (Continuación)
 La comunicación tiene cuatro funciones principales:
 Control: Para controlar el comportamiento de los miembros de

varias maneras.  Motivación: Fomenta la motivación alaclarar a los empleados lo que debe hacer, qué tan bien lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar el rendimiento si éste no está al nivel esperado.  Expresión Emocional: Proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y la satisfacción de necesidades sociales.  Información: Los individuos y grupos necesitan información para realizar el trabajo de las organizaciones. Comunicación Interpersonal
MENSAJE MEDIO RECEPTOR

Codificación

Decodificación RUIDO

TRANSMISOR

MENSAJE

RETROALIMENTACIÓN

Métodos de comunicación Interpersonal
 La Comunicación No Verbal: Es la comunicación transmitida

sin palabras.  El Lenguaje Corporal: Se refiere a los gestos, la configuración facial y otros movimientos del cuerpo que transmiten un significado.  Losgerentes utilizan 12 preguntas que los ayudan a evaluar los diversos métodos:  ¿Qué tan rápido puede responder el receptor el mensaje?  ¿Puede procesar el método mensajes completos?  ¿Cuántos mensajes diferentes se pueden transmitir usando este método?

Métodos de comunicación Interpersonal. (Continuación)
 ¿Pueden estar los comunicadores estar razonablemente seguros de  


   

quereciben sus mensajes solo aquellos a quienes van dirigidos? ¿Puede el transmisor usar este canal fácil y rápidamente? ¿Puede el receptor decodificar los mensajes? ¿Necesitan los transmisores y receptores comunicarse al mismo tiempo y en el mismo espacio? ¿Cuánto cuesta usar este método? En este método ¿Qué tan bien transmite calidez interpersonal? ¿Tiene este método el nivel buscar o detectarfácilmente l mensaje para obtener información importante? ¿Ejercer el transmisor o el receptor el máximo al tratar con el mensaje?

Barreras a la Comunicación Interpersonal Eficaz
 Filtrado: Es la manipulación deliberada de la información para que   






parezca mas favorable al receptor. Emociones: La manera en que el receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manera deinterpretarlo. Sobrecarga de Información: Es la información con que contamos para trabajar excede nuestra capacidad de procesamiento. Defensa: Cuando las personas sienten que están siendo amenazadas tienden a reaccionar en ciertas formas que reducen su habilidad para lograr una comprensión mutua. Lenguaje: Las palabras tienen distintos significados para diferentes personas, ya que el lenguaje queusa cada uno es muy diferente. Jerga: Terminología especializada o lenguaje técnico que los miembros de un grupo usan para comunicarse entre sí. Cultura Nacional: La comunicación en el mundo no se conduce de la misma manera alrededor del mundo.

Venciendo Las Barreras
 Retroalimentación: Muchos problemas se dan por malos 






entendidos e inexactitudes. Simplifique su Lenguaje:Como el lenguaje puede ser una barrera, los gerentes deben elegir las palabras y estructurar sus mensajes de manera que sean claros y comprensibles para el receptor. Escuchar Activamente: Debemos escuchar el significado completo de un mensaje sin hacer juicios o interpretaciones prematuras. Limitar las emociones: Debemos controlar las emociones ya que las emociones pueden nublar y distorsionar...
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