Comunicación orgnaizacional
Es la transferencia y la comprensión de significados. Transferencia quiere decir que si se ha transmitido
información o ideas, la comunicación se lleva a cabo. Es importante la Comprensión de significados, para que la comunicación sea exitosa, el significado se debe impartir y entender. Los tipos de comunicación son importantes para los gerentes:
Comunicación Interpersonal: Es La comunicación entre dos o
más personas. Comunicación Organizacional: Son Todos los patrones, redes y sistemas de comunicación de una organización.
¿Qué es la Comunicación? (Continuación)
La comunicación tiene cuatro funciones principales:
Control: Para controlar el comportamiento de los miembros de
varias maneras. Motivación: Fomenta la motivación alaclarar a los empleados lo que debe hacer, qué tan bien lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar el rendimiento si éste no está al nivel esperado. Expresión Emocional: Proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y la satisfacción de necesidades sociales. Información: Los individuos y grupos necesitan información para realizar el trabajo de las organizaciones.Comunicación Interpersonal
MENSAJE MEDIO RECEPTOR
Codificación
Decodificación RUIDO
TRANSMISOR
MENSAJE
RETROALIMENTACIÓN
Métodos de comunicación Interpersonal
La Comunicación No Verbal: Es la comunicación transmitida
sin palabras. El Lenguaje Corporal: Se refiere a los gestos, la configuración facial y otros movimientos del cuerpo que transmiten un significado. Losgerentes utilizan 12 preguntas que los ayudan a evaluar los diversos métodos: ¿Qué tan rápido puede responder el receptor el mensaje? ¿Puede procesar el método mensajes completos? ¿Cuántos mensajes diferentes se pueden transmitir usando este método?
Métodos de comunicación Interpersonal. (Continuación)
¿Pueden estar los comunicadores estar razonablemente seguros de
quereciben sus mensajes solo aquellos a quienes van dirigidos? ¿Puede el transmisor usar este canal fácil y rápidamente? ¿Puede el receptor decodificar los mensajes? ¿Necesitan los transmisores y receptores comunicarse al mismo tiempo y en el mismo espacio? ¿Cuánto cuesta usar este método? En este método ¿Qué tan bien transmite calidez interpersonal? ¿Tiene este método el nivel buscar o detectarfácilmente l mensaje para obtener información importante? ¿Ejercer el transmisor o el receptor el máximo al tratar con el mensaje?
Barreras a la Comunicación Interpersonal Eficaz
Filtrado: Es la manipulación deliberada de la información para que
parezca mas favorable al receptor. Emociones: La manera en que el receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manera deinterpretarlo. Sobrecarga de Información: Es la información con que contamos para trabajar excede nuestra capacidad de procesamiento. Defensa: Cuando las personas sienten que están siendo amenazadas tienden a reaccionar en ciertas formas que reducen su habilidad para lograr una comprensión mutua. Lenguaje: Las palabras tienen distintos significados para diferentes personas, ya que el lenguaje queusa cada uno es muy diferente. Jerga: Terminología especializada o lenguaje técnico que los miembros de un grupo usan para comunicarse entre sí. Cultura Nacional: La comunicación en el mundo no se conduce de la misma manera alrededor del mundo.
Venciendo Las Barreras
Retroalimentación: Muchos problemas se dan por malos
entendidos e inexactitudes. Simplifique su Lenguaje:Como el lenguaje puede ser una barrera, los gerentes deben elegir las palabras y estructurar sus mensajes de manera que sean claros y comprensibles para el receptor. Escuchar Activamente: Debemos escuchar el significado completo de un mensaje sin hacer juicios o interpretaciones prematuras. Limitar las emociones: Debemos controlar las emociones ya que las emociones pueden nublar y distorsionar...
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