Conducta

Facultad de Economía y Negocios
Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas.

Taller Resolutivo Nº1 Chocolates Varsovienne
Conducta del Consumidor
Segundo Semestre2012
Prof. Claudia Aravena M.

Chocolates Varsovienne, fue fundado por el matrimonio polaco constituido por
Wladimir Samojlenko, y Ana Yoannidis Fatuishkin, en 1954. Instalan lafábrica y
primera sala de ventas en Tenderini, a un costado del Teatro Municipal de
Santiago, lugar que sirvió de trampolín para estos deliciosos manjares polacos. La
tienda sehizo conocida y al paso del tiempo adquirió un prestigio por su calidad,
tradición y la exclusividad de sus productos.
A mediados del año 1970, una familia chilena pasaba a serdueña de la marca, y
aprendería todos los conocimientos y recetas, de la elaboración de chocolates y
calugas artesanales de primera calidad, otorgando sabores inigualables, asícomo
exquisitos bombones, galletas y alfajores, siempre manteniendo la calidad,
tradición y exclusividad de sus productos.
Hoy después de mas de 50 años y con mas de 20 tiendas enChile, Varsovienne
no sólo es referente en chocolates y calugas sino que ofrece un sin número de
productos, como galletas, helados y café, que han sido los preferidos porgeneraciones al momento de regalonear a algún ser querido o incluso para
regalonearse a sí mismo. Los principales pilares de Varsovienne son la calidad de
sus materias primas yproductos, como aquellas recetas llenas de tradición y que
son únicas e inigualables y la exclusividad de sus tiendas y presentaciones,
reflejando en el producto de calidad que nosentregan.
1.- En relación al caso, identifique qué tipo de segmentación utiliza la marca.
Explique en qué consiste la segmentación elegida, en relación al tipo de
consumidor.