Conflicto y negociación

TEMA 1: INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL CONFLICTO
¿Qué es un conflicto?
• Una situación y un proceso, que implica a dos o más actores (individuos, grupos, organizaciones, Estados). Es un proceso porque tiene un origen, un desarrollo (puede implicar cambios drásticos). • Una interpretación, según la cual las metas y/o los comportamientos de los actores en conflicto resultan o pueden resultarincompatibles (para uno o ambos, o para un observador externo). Los conflictos deben analizarse desde: Audiencia observable Gestor

Protagonistas Diferencia entre conflicto interpersonal y grupal: consecuencias más nocivas en el grupal.

Algunas implicaciones de la definición de conflicto
• Al implicar a dos o más actores genera ciertas formas características de interacción • Al ser un proceso estásujeto a cambios y transformaciones • Al ser una interpretación: - No necesita contar con causas objetivas - Depende de criterios históricos, culturales, creencias colectivas e individuales • La intervención de observadores externos puede ser relevante porque: - Pueden detectar conflictos cuyos actores implicados no son capaces de percibir o prevenir (conflictos latentes) - Pueden dar lugar aconflictos mal atribuidos - Pueden influir en el modo en que las partes implicadas gestionan el conflicto

Tipos de conflictos según las partes implicadas:
• Conflicto Interpersonal • Conflicto Intragrupal • Conflicto Intergrupal • Conflicto Interorganizacional

Tipos de conflictos según sus condiciones antecedentes y su percepción por las partes implicadas (Deustch)
• Conflicto Verdadero:causas objetivas y evidentes • Conflicto Contingente: fácil solución no advertida • Conflicto Desplazado: enfrentamiento por un conflicto manifiesto menor que suplanta a un conflicto latente mayor. La causa del conflicto se desplaza a otra persona. • Conflicto Mal atribuido: causa incorrecta, no real. A veces cuesta reconocer las causas reales de un conflicto. • Conflicto Latente: causas objetivas noevidentes. Disposición a actuar por parte de ambas partes pero todavía no hay conciencia de la incompatibilidad. Todavía no se ha manifestado. • Falso conflicto: sin causas objetivas. La incompatibilidad es imaginada. Pueden ser falsas las premisas iniciales pero al final el conflicto se hace real.

Tipos de conflictos según su intensidad (Fisher, Azar, Kriesberg)
Relacionados con lasemociones. Cuando un conflicto escala a la máxima intensidad, los implicados pasan a ser el problema. Es más fácil que la otra parte sea considerada como problema si se la considera responsable. A mayor intensidad, los métodos de gestión de conflicto serán más coercitivos. Si la distribución de poder es asimétrica, el conflicto puede resolverse rápido pero con grandes costes para el que tiene menos poder.Baja intensidad
Involucran intereses y un número escaso de problemas

Alta intensidad
Involucran intereses, valores y necesidades básicas y un número considerable de problemas Ponen en riesgo el bienestar de una o varias partes implicadas Tardan bastante en resolverse y se gestionan con gran tensión Suscitan modos coactivos de resolución gestión

No ponen en riesgo el bienestar de una ovarias partes implicadas Se resuelven con cierta rapidez o se gestionan sin excesivas tensiones Suscitan modos conciliadores de resolución o gestión

Tipos de conflictos según causas subyacentes (Moore) •
Conflictos de relación: emociones intensas, falsas percepciones, problemas de comunicación pero no necesariamente falta de comunicación, interacciones negativas. Lo importante no es comunicarsino qué comunicas.

• Conflictos de información: información falsa o insuficiente, puntos de vista discrepantes, interpretaciones encontradas, • Conflictos de intereses: tres tipos de motivaciones que mueven a los sujetos a comportarse como lo hacen: 1. Necesidades: lo que necesitamos hacer para sobrevivir. Lo más básico. Cuando creemos que alguien es el responsable de que no tengamos...