Decisiones sobre productos yservicios

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Decisiones en el producto y en los servicios

Son un factor que afectara a la empresa de forma negativa o positiva según las estrategias que se halla implementado a la hora se ser tomadas, sinembargo hay unas series de aspectos que deben ser tomados en cuenta a la hora de la toma de decisión, como lo son la situación actual de la empresa, los objetivos que se desean alcanzar, las estrategiasque se usaran para el ogro de los objetivos, las acciones que realizaran y por último se debe llevar un control de todo esto para saber si se esta logrando o no los objetivos.
Además de esto tambiénse debe tomar en cuenta:
El mix de producto
En esta parte se tomaran decisiones sobre:
La marca: es un signo, nombre, diseño o combinación de los mismos que utiliza una empresa para diferenciar eidentificar sus productos y servicios de la competencia.
La calidad: es una cualidad inherente a las cosas que permiten que sean comparadas con otras de la misma especie. También se puede decir que esla suma de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades.
La garantía: implica seguridad hacia algo que se ha comprado, segúnley existen algunos producto a los cuales se le exige un tiempo mínimo de garantía. Existen tres tipos de garantías:
• De funcionamiento
• De devolución del producto
• De confianza
El envase: estodo recipiente, envase o soporte que guarda y contiene un producto, lo protege del exterior, facilita su traslado y lo distingue de los demás, además se de ser representar la imagen del producto ala venta.
El diseño: forma parte de la morfología del producto, representa se forma, tamaño y dimensión en forma estética y ergonómica. Para el diseño de un producto se debe tener en cuenta:

• Laforma
• El tamaño
• Fácil uso.
• El color
• La distinción.
El servicio: son un conjunto de actividades que se llevan a cabo con el fin de brindar satisfacción a necesidades y deseos. También se...
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