Desarrollar un proceso estandarizado

DESARROLLAR UN PROCESO ESTANDARIZADO
Describi r el proceso actual Planear una prueba del proceso Ejecutar y monitore ar el proceso Revisar el proceso Difundir el uso del proceso revisado Mantene rymejorar el proceso

El objetivo de esta estrategia es fortalecer la habilidad de la organización para agregar valor. El enfoque básico es empezar con el proceso tal y como se realiza en el presentey crear una manera de compartirlo, documentarlo y utilizar lo aprendido. 1. Describir el proceso actual El objetivo es describir como se realiza en el presente el proceso, no como debería realizarse.En algunas ocasiones la mejor opción es que una sola persona lo describa, en otras puede ser mas efectivo involucrar a todo el equipo. Los empleados pueden, por ejemplo, describir como realizan cadapaso; o pueden observar como realiza el proceso el que mejor lo hace. Es conveniente utilizar diagramas de flujo, fotografías o dibujos que describan el proceso. 2. Planear una prueba del proceso: Serequiere crear un equipo que realice una prueba del proceso como mejor se le conoce en la actualidad. Requiere decidir: • ¿Cuánta gente se involucrará en la prueba? Si son solo unas pocas personas lasque elaboran el proceso es conveniente involucrarlas a todas. Si son muchos los que realizan el proceso, seleccionar a los que mejor lo conozcan. • ¿cómo serán entrenados los participantes? ¿quién losentrenará? • ¿cómo registrarán los participantes sus progresos? ¿cómo sabrás que funciona y que no? • ¿cómo se documentarán el proceso y los cambios que se le hagan? ¿cómo se mantendrá actualizada ladocumentación? 3. Ejecutar y monitorear la prueba: Se requiere recolectar información y obtener ideas de mejora de los integrantes del equipo: • ¿hay instrucciones poco claras o innecesarias? •¿cuáles son los problemas que ocurren? • ¿qué cosas ocurren que no están descritas en el diagrama del proceso? • ¿se puede reducir el desperdicio? ¿puede reducirse más? Conviene revisar la estrategia...