Direccion de marketing

Direccion de marketing
Capítulo 3: IDENTIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO.
Un sistema de información de marketing es el conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing encargado de tomar decisiones.
Los gerentes de marketing basan su trabajo eninformes internos de pedidos, ventas, precios, costos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc. Al analizar esta información pueden detectar importantes amenazas y oportunidades.
* El nucleo del sistema de datos es el ciclo pedido-facturación.
* Los gerentes de marketing necesitan informes puntuales y precisos sobre el nivel
de ventas del momento.
* Las empresas organizan información enbases de dates y a continuación cruzan la información de las diferentes bases de datos.
Sistema de inteligencia de marketing: conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los acontecimientos del entorno de marketing de la empresa. Medidas para mejorar la calidad del sistema:
* Capacitar a los vendedores para que identifiquen losnuevos acontecimientos de interés e informen sobre ellos.
* Motivar a los distribuidores, minoristas y demás intermediarios para que transmitan la información masrelevamte.
* Fomentar las conexiones extrenas
* Crear un panel de asesoría de clientes
* Aprovechar los recursos gubernamentales
* Adquirir información de proveedores externos
* Recurrir a sistemas de retroalimentaciónen línea de los clientes para recabar información sobre la competencia.
Análisis del macroentorno.
Las empresas de éxito son concientes de que existen necesidades y tendencias no satisfechas.
Necesidades y tendencias:
* Moda pasajera: imprevisible, de corta duración y sin relevancia política, social y económica.
* Tendencia: dirección o secuencia de acontecimientos que tiene ciertaintendidad y duración.
* Megatendencia: conjunto de cambios de consideración política, económica y tecnológica que se desarrollan lentamente, pero que una vez que se manifiestan nos afectan durante algún tiempo (7 a 10 años)
Las empresas y sus proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y el público en general, operan en un macroentorno de fuerzas y generan oportunidadesy presentan amenazas. Estas fuerzas representan factores “incontrolables” que la empresa debe seguir de cerca, respondiendo a ello cuando sea necesario.
Las tendencias demográficas son muy confiables a corto y medio plazo. La principal fuerza demográfica de la que las empresas están pendientes es la población, puesto que son las personas las que conforman los mercados. Los mercadologos seinteresan especialmente por el tamaño y el crecimiento de la población por ciudades, regiones y países; por la distribución por edad y la mezcla étnica; por los niveles educativos; por los modelos familiares; por las características regionales y los desplazamientos de la población.
Otras fuerzas de macroentorno que influyen en la fortuna de la empresa:
* Entorno económico: los mercadologos debenprestar atención a las tendencias que afectan al poder adquisitivo, puesto que pueden influir directamente en sus negocios, sobre todo en los de las empresas que se dirigen a los consumidores con ingresos altos y sensibilidad de precios.
* Entorno sociocultural: La sociedad perfila creencias, valores y normas que definen en gran medida los gustos y preferencias. Las personas absorben unavisión del mundo que define su relación consigo mismos, con los demás, con las organizaciones, con la naturaleza y con el universo. Las personas que viven en una misma sociedad comparten creencias fundamentales y valores que tienden a permanecer a los largo del tiempo. Cada sociedad contiene subculturas = grupos con valores comunes que emergen de su experiencia vida o circunstancias pasadas. Los...