Diseño proceso administrativo

ÍNDICE

RESUMEN 6
INTRODUCCIÓN 7
TÍTULO DEL PROYECTO 8
DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 8
OBJETIVO GENERAL 8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
IDEA A SUSTENTAR 8
CAPÍTULO I 9
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 9
1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO 9
1.1 VENTAJAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 9
1.2 ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINSITRATIVO11
1.2.1 PLANEACIÓN 11
1.2.1.1 DEFICINIÓN 11
1.2.1.2 IMPORTANCIA 11
1.2.1.3 PROPÓSITOS DE LA PLANEACIÓN 11
1.2.1.4 VENTAJA 12
1.2.1.5 DESVENTAJA 12
1.2.1.6 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN 12
1.2.1.7 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN 13
1.2.1.8 ESTRATEGIAS GLOBALES DE PORTER 13
1.2.1.9 ANÁLISIS FODA 14
1.2.2 ORGANIZACIÓN 15
1.2.2.1DEFINICIÓN 15
1.2.2.2 IMPORTANCIA 15
1.2.2.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 15
1.2.2.4 PROPÓSITO 16
1.2.2.5 TIPOS DE ORGANIZACIÓN 16
1.2.2.6 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN 16
1.2.2.7 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 16
1.2.3 DIRECCIÓN 17
1.2.3.1 DEFINICIÓN 17
1.2.3.2 IMPORTANCIA 17
1.2.3.3 ACTIVIDADES DE LADIRECCIÓN 18
1.2.3.4 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN 19
1.2.3.5 ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN 19
1.2.4 CONTROL 20
1.2.4.1 DEFINICIÓN 20
1.2.4.2 IMPORTANCIA 20
1.2.4.3 PROPÓSITO DEL CONTROL 20
1.2.4.4 FUNCIONES DEL CONTROL 21
1.2.4.5 TIPOS DE CONTROL 21
1.2.4.6 FASES DEL CONTROL 21
CAPÍTULO II 23
DIAGNÓSTICO 23
ANÁLISISDEL ENTORNO EMPRESARIAL 23
2. MACROENTORNO EXTERNO 23
2.1 FACTOR ECONÓMICO 23
2.1.1 INFLACIÓN 23
2.1.2 TASAS DE INTERÉS 24
2.1.3 PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) 24
2.1.4 CANASTA FAMILIAR 25
2.2 FACTOR SOCIAL 25
2.2.1 DESEMPLEO 26
2.2.2 MIGRACIÓN 26
2.2.3 EDUCACIÓN 26
2.2.4 CULTURA 27
2.2.4.1 LA CULTURA EN ELECUADOR 27
2.2.4.2 GASTRONOMÍA EN EL ECUADOR 28
2.2.4.3 COSTUMBRES 28
2.2.4.4 RELIGIÓN 28
2.2.4.5 DELINCUENCIA Y VALORES EN EL ECUADOR 29
2.3 FACTOR LEGAL 29
2.3.1 OBTENCIÓN DEL RUC EN EL SRI
PARA PERSONAS NATURALES 29
2.3.2 OBTENCIÓN DE LA PATENTE MUNICIPAL 30
2.3.3 PASOS PARA OBTENER LA ESCRITURA
PÚBLICA DE CONSTITUCIÓN30
2.4 FACTOR POLÍTICO 30
2.4.1 CRISIS POLÍTICA DEL ECUADOR 30
2.5 FACTOR TECNOLÓGICO 31
2.6 FACTOR AMBIENTAL 31
2.6.1 SISTEMA DE GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL 31
2.6.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA SGMA 31
2.6.3 INSTRUMENTOS PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN
MEDIO AMBIENTAL 32
2.6.4 PRINCIPALES SISTEMAS DE NORMAS DE CALIDAD DE SGMA 32
3. MICROENTORNOEXTERNO 32
3.1 CLIENTES 32
3.1.1 TIPOS DE CLIENTES 33
3.1.2 CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS 33
3.1.3 NUESTROS CLIENTES 33
3.2 PROVEEDORES 34
3.2.1 PROVEEDORES DE SERVICIO 34
3.2.1.1 ENERGÍA ELÉCTRICA 34
3.2.1.2 AGUA POTABLE 35
3.2.1.3 TELEFONÍA CONVENCIONAL 35
3.2.1.4 TELEFONÍA MÓVIL 35
3.2.1.5 PROVEEDORES DE INTERNET 363.2.1.6 PROVEEDORES DE TALENTO HUMANO 37
3.2.1.7 PROVEEDORES DE MAQUINARIA 38
3.3 COMPETENCIA 38
3.3.1 TIPOS DE MERCADO DE COMPETENCIA 38
3.3.2 COMPETIDORES POTENCIALES 39
3.3.3 LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS 39
3.3.4 EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Y DE LOS CLIENTES 39
3.3.5 COMPETENCIA EN EL MERCADO 39
ETUDIO DE MERCADO 40SEGMENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA ENCUENTA 40
UBICACIÓN Y POBLACIÓN 40
GEOGRÁFICA 40
DEMOGRÁFICA 40
CÁLCULO DE LA MUESTRA PARA LA REALIZACIÓN
DE LA ENCUESTA 41
TABULACIÓN DE LA ENCUESTA 42
SÍNTESIS DE LA ENTREVISTA SOBRE EL PROCESO
ADMINISTRATIVO REALIZADA AL ING. WILSON YÉPEZ 45
CAPÍTULO III 46
ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA 46...