ENTREVISTA

1

ENTREVISTA INDIVIDUAL

1.1

¿Por qué utilizar esta herramienta en
evaluación?

La entrevista individual es una técnica de recopilación de
información que tiene lugar cara a cara entre el evaluador y la
persona entrevistada. Es una herramienta sencilla y rápida de
utilizar y los recursos necesarios para su realización son
moderados. Esto la convierte en una herramientaindispensable en
evaluación.

Fig. 1: La entrevista individual en evaluación
Fase de
documenta
ción y fase
de terreno

Primeras
entrevistas para la
aprehensión de los
objetivos

Para establecer
claramente la
problemática

Para determinar
la pertinencia y
el impacto de las
estrategias

Entrevistas de
confrontación con
otras categorías
de actores

Fase de
síntesis

1.2

Pararecopilar
reacciones sobre
los primeros
análisis

Entrevistas con
operadores y
beneficiarios

¿Cuándo
utilizar
individual?

la

entrevista

La entrevista individual permite recopilar distintos tipos de
información:
•

Hechos y comprobaciones de hechos.

•

Opiniones y puntos de vista.

•

Análisis.

•

Propuestas.

•

Reacciones a las primeras hipótesis yconclusiones de los
evaluadores.
1

La entrevista individual permite recopilar información cuantitativa
y, sobretodo, cualitativa. Hay que distinguir claramente las
informaciones, que son hechos verificables, de los puntos de
vistas, análisis y opiniones.
La entrevista
diferentes:

1.2.1

individual

puede

conducirse

de

tres

formas

Entrevista no dirigida

La personaentrevistada se expresa con libertad sobre temas muy
variados. El entrevistado puede abordar temas que el evaluador no
había previsto. Este último interviene solamente para facilitar la
expresión de la persona entrevistada o para llevarla a profundizar
en algunos puntos.
Estas entrevistas son convenientes, en particular, al inicio de la
evaluación, a una escala muy global para «dilucidar» temas.1.2.2

Entrevista semidirigida

Este tipo de entrevista se centra en recoger las manifestaciones de
los actores en torno a un guión general flexible construido a partir
de las preguntas de evaluación (la guía de entrevista). La guía
puede completarse con preguntas destinadas a aclarar o precisar
las respuestas dadas por la persona entrevistada.
Es la forma más empleada en evaluación,una vez que el evaluador
disponga de información suficiente sobre los objetivos y sobre los
asuntos prioritarios a tratar durante la evaluación.

1.2.3

Entrevista dirigida

En este caso se aplica la guía de entrevista de manera estricta. El
evaluador hace las preguntas una tras otra, sin dejar a la persona
entrevistada la posibilidad de desarrollar otros puntos. El mismo
evaluador nopropone ni desarrolla preguntas que no están
previstas en el listado. Las respuestas a cada pregunta son, en
líneas generales, bastante breves.
Este tipo de entrevista es útil cuando se quieren realizar muchas
entrevistas minimizando el riesgo de subjetividad por parte del
entrevistador.

2

Los comentarios que siguen conciernen esencialmente a la puesta
en práctica de las entrevistasindividuales semidirigidas, dado que
son las que se emplean con más frecuencia en evaluación.

1.3

¿Cómo aplicar la entrevista individual?

1.3.1

Etapas de preparación de la entrevista

Para empezar hay que formular las preguntas que se harán
durante las entrevistas.
La lista de preguntas permite identificar las categorías de actores
que hay que entrevistar. A partir de ahí se elegirápara las
entrevistas a las personas susceptibles de facilitar la información
buscada. El evaluador debe identificar a:
•

Las personas que efectivamente
beneficiarios de la política ejecutada.

hayan

sido

los

•

Las personas que han desarrollado un papel estratégico.

•

Las personas concernidas por la aplicación del programa.

•

Las personas que hubieran podido estar...