Equipos autodirigidos

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

IMPLANTACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS: EL CASO DE INDUSTRIAS VINÍCOLAS PEDRO DOMECQ PLANTA TAPONES
TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTA: JULIA GARCÍA SOLIS

DIRECTORDE TESIS: DR. JUAN IGNACIO REYES GARCÍA

MÉXICO, D.F. 2008

AGRADECIMIENTOS

A Dios, mi Señor y Salvador porque es quien me da la fortaleza y la capacidad de realizar todas las cosas. A mi padre, Benigno García López, por orientarme, por sus consejos, por su ejemplo, por su cariño y por ser el apoyo principal a lo largo de mi vida, no tengo más palabras para expresarte mi gratitud. Amis hermanos, Isaías y Joel, por su compañía, por su paciencia, por todo lo que me han enseñado y porque siempre me han apoyado incondicionalmente. A mis amigos, a todos los que he conocido a lo largo de mi estancia en el IPN, desde el CECyT 1 hasta la licenciatura y el curso de maestría en UPIICSA, a mis amigos de SINAÍ, a los que conocí en Domecq y en ANCE; gracias a todos ustedes pordarme ánimos, por otorgarme su confianza y por permitirme ser parte de sus vidas. Al Dr. Juan Ignacio Reyes García por su invaluable orientación en el desarrollo de este trabajo de tesis, por sus sugerencias y sus certeras observaciones. A mis profesores de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de UPIICSA por el profesionalismo demostrado en la instrucción de cada uno de los cursosque me impartieron. A la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas. Al Instituto Politécnico Nacional.

A la memoria de mi madre, María de la Luz Solis Medina.

IMPLANTACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS: EL CASO DE INDUSTRIAS VINÍCOLAS PEDRO DOMECQ PLANTA TAPONES

ÍNDICE DEL CONTENIDO Página ÍNDICE DE TABLAS...................................................................................................................................ii ÍNDICE DE FIGURAS.................................................................................................................................iii RESUMEN..................................................................................................................................................iv ABSTRACT .................................................................................................................................................v INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................vi CAPÍTULO 1. ASPECTOS GENERALES DE LA DINÁMICA DE GRUPOS.............................................1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 GRUPO ................................................................................................................................1 GRUPOS FORMALES E INFORMALES .............................................................................3 GRUPO DETRABAJO.........................................................................................................5 EQUIPO .............................................................................................................................13 PROBLEMAS EN LOS GRUPOS ......................................................................................23

CAPÍTULO 2. EQUIPOS AUTODIRIGIDOS............................................................................................27 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 EMPOWERMENT ..............................................................................................................27 EQUIPOS AUTODIRIGIDOS (EAD) ..................................................................................33 FORMACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS ................................................................40 RENUENCIA HACIA LOS...