Estrategia de las operaciones

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MONOGRAFIA Nº 1

“Estrategia de las operaciones"

INDICE

Introducción……………………………..…………………………………………….hoja 4

Estrategia de Operación………………………………………………………….hoja 5

Modelo esquemático de estrategia de operaciones……………….hoja 5

Prioridades en las operaciones……………………………………………….hoja 10

Fases del desarrollo de las estrategias……………………….………….hoja 11

Estrategia de Operaciones deServicios………………………..……….hoja 13

Tipos de estrategias de operaciones…………….…………………………hoja 14

Conclusión…………………………………………….………………………………….hoja 15

Fuentes……………………………………………….……………………………………hoja 16

Introducción

En otras épocas las metas de las empresas en lo que respecta a las operaciones eran reducir costos y mejorar la utilización de la mano de obra. Se prestaba muy poca atención a la forma en quelos procesos, que entregan los productos y servicios de la compañía, se adaptaban a esta estrategia.

La competencia extranjera y las nuevas tecnologías produjeron la necesidad de una mayor productividad e incremento en la demanda de los clientes que buscan mayor calidad, emergiendo un nuevo campo denominado Estrategia de Operaciones el cual sustituyo la antigua idea de minimizar los costos.Esta nueva estrategia ofrece un nuevo enfoque acerca de los problemas de operación, así como una serie de conceptos y técnicas, otorgando un nuevo papel a las operaciones en donde no solo debe ser el lugar en el que se producen los productos y servicios de la organización, sino que también deben fortalecer a la empresa como entidad competitiva.

Estrategia de Operaciones

La estrategia deoperaciones es una estrategia funcional que debe guiarse por la estrategia empresarial y dar como resultado un elemento de importancia en la toma de decisiones.

Modelo esquemático de estrategia de operaciones

Elementos que influyen en el desarrollo de la estrategia de operaciones son:

• Estrategia corporativa define en que tipo de negocio participa la compañía.
Por ejemplo: Mc.Donalds, se considera que esta en el negocio de “comidas rápidas”.

• Estrategia empresarial deriva de la estrategia corporativa y define la manera en que competirá una empresa en particular. Es importante que esta se defina antes de formular la estrategia de operaciones, pero a su vez existe la posibilidad (al ser un sistema basado en la retroalimentación) que esta última influyaindirectamente sobre las estrategias operativas y empresariales. Por ejemplo: utilizar la capacidad de operación para generar estrategias empresariales viables.

Al formular una estrategia de operaciones, así como una estrategia empresarial, se debe hacer un análisis del ambiente interno y externo.

• Análisis externo en este hay que tener en cuenta el contexto en el que esta inserto la organizaciónpara identificar oportunidades y amenazas, estos contextos son:
▪ Contexto económico
▪ Contexto tecnológico
▪ Contexto ambiental
▪ Contexto financiero
▪ Contexto legal
▪ Contexto social
• Análisisinterno con este se busca reconocer las fortalezas y debilidades, como:
▪ Mano de obra
▪ Materias primas utilizadas
▪ Cultura organizacional
▪ Recursos disponibles
• Decisiones tácticas son aquellas decisiones a corto plazo, y se las desarrolla para poner enpráctica la estrategia de operaciones.
• Resultado, se miden en forma cuantitativa y objetiva, y son utilizados como parámetros para medir la efectividad de la estrategia y las decisiones tácticas. Si los resultados obtenidos no son satisfactorios podrán realizarse los ajustes necesarios.

El cuerpo de la estrategia de las operaciones se compone de:

• La misión define el propósito de...
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