Estrategia de operaciones
Páginas: 5 (1022 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2011
Excelencia Operativa
La estrategia de Operaciones
20/11/2011 Página 1
1.con 1.- Cómo se integra la estrategia de operaciones con la estrategia de la compañía. compañía.
Dentro el Plan Estratégico de la Empresa, la estrategia de operaciones debe definirse como un plan de acción a largo plazo para la producción de los bienes y servicios de la empresa, que recoja los objetivos a lograr y laasignación de recursos a los diferentes productos y funciones. Debe además perseguir el logro de los objetivos globales de la empresa en el marco de su Estrategia Corporativa mediante decisiones estratégicas, tácticas y operativas congruentes con esta. Las características fundamentales son: • • • • • • Debe contener los objetivos operativos de largo plazo, establecidos de acuerdo con los globalesde la empresa. Debe establecer las estrategias operativas que lleven a la consecución de la Estrategia corporativa. Debe contener la distribución de recursos entre los productos y/o funciones. Debe contener los criterios para tomar decisiones tácticas y operativas. Su implantación deberá conllevar un horizonte de largo plazo y requerirá, normalmente, un conjunto de decisiones secuencialesencadenadas. Su impacto debe ser significativo.
2.2.-Los objetivos básicos del sistema de operaciones COSTE
El coste expresa el valor monetario de los medios productivos (trabajo, maquinaria, materias primas, instalaciones, combustibles, electricidad, impuestos, etc.) necesarios para la producción de un bien/servicio. Competir por Costo implica alcanzar la mayor ventaja competitiva, en el mercadoelegido, minimizando costos. Esta decisión no implica valor bajo o mala calidad. ¿Por qué es importante disminuir costos? • • Hay un segmento del mercado que compra sobre la base del bajo costo Aumentar los beneficios
¿Cómo se pueden disminuir los costos sin afectar la calidad? • • Mejorando el aprovechamiento de los recursos existentes Realizando inversiones que mejoren la tecnología empleada20/11/11
Página 2
En ambos casos se persigue un aumento de la eficiencia, siendo su principal indicador la productividad.
ENTREGAS
• Lograr el menor tiempo de entrega posible. Tiempo de suministro depende de la selección y diseño del proceso, capacidad, tecnología aplicada, calidad de la planificación y control de la producción. • Entregar en la fecha comprometida con el cliente elmayor número de pedidos posible. Mínima variación en los plazos de entrega.
FLEXIBILIDAD
Se refiere a la capacidad de una empresa para desplegar y replegar sus recursos de forma eficaz y eficiente en repuesta a las condiciones cambiantes. La flexibilidad se da en varios aspectos: • • • • • • • • • • Maquinaria Transporte y almacenamiento de materiales Operaciones Producto Rutas de fabricaciónVolumen de output Producción Mercado Proceso, variedad en el mix de productos Expansión
CALIDAD
Conjunto de características de un producto que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario. Tipos: • • • Calidad del producto (necesidades del cliente) Calidad del proceso (artículos defectuosos) Competir por Calidad Implica alcanzar la mayor ventaja competitiva, en el mercadoelegido, maximizando la calidad. Esta decisión implica, en muchos casos, costos superiores y en consecuencia, precios superiores.
SERVICIO
20/11/11
Página 3
La mejora del servicio al cliente crece como prioridad competitiva de las empresas porque: • • • • • • • • • Puede ser uno de los medios para lograr una ventaja competitiva sostenible vía diferenciación. Un mejor servicio aumenta elvalor añadido del producto Determinante para la percepción de calidad por el cliente Requisito para competir más que una ventaja competitiva Relacionado con el diseño (permitir al cliente expresar sus opiniones, necesidades) Relacionado con información (manuales de usuarios, proporcionar información sobre el producto). Reducción del riesgo del cliente (garantías, servicio de reparaciones)...
La estrategia de Operaciones
20/11/2011 Página 1
1.con 1.- Cómo se integra la estrategia de operaciones con la estrategia de la compañía. compañía.
Dentro el Plan Estratégico de la Empresa, la estrategia de operaciones debe definirse como un plan de acción a largo plazo para la producción de los bienes y servicios de la empresa, que recoja los objetivos a lograr y laasignación de recursos a los diferentes productos y funciones. Debe además perseguir el logro de los objetivos globales de la empresa en el marco de su Estrategia Corporativa mediante decisiones estratégicas, tácticas y operativas congruentes con esta. Las características fundamentales son: • • • • • • Debe contener los objetivos operativos de largo plazo, establecidos de acuerdo con los globalesde la empresa. Debe establecer las estrategias operativas que lleven a la consecución de la Estrategia corporativa. Debe contener la distribución de recursos entre los productos y/o funciones. Debe contener los criterios para tomar decisiones tácticas y operativas. Su implantación deberá conllevar un horizonte de largo plazo y requerirá, normalmente, un conjunto de decisiones secuencialesencadenadas. Su impacto debe ser significativo.
2.2.-Los objetivos básicos del sistema de operaciones COSTE
El coste expresa el valor monetario de los medios productivos (trabajo, maquinaria, materias primas, instalaciones, combustibles, electricidad, impuestos, etc.) necesarios para la producción de un bien/servicio. Competir por Costo implica alcanzar la mayor ventaja competitiva, en el mercadoelegido, minimizando costos. Esta decisión no implica valor bajo o mala calidad. ¿Por qué es importante disminuir costos? • • Hay un segmento del mercado que compra sobre la base del bajo costo Aumentar los beneficios
¿Cómo se pueden disminuir los costos sin afectar la calidad? • • Mejorando el aprovechamiento de los recursos existentes Realizando inversiones que mejoren la tecnología empleada20/11/11
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En ambos casos se persigue un aumento de la eficiencia, siendo su principal indicador la productividad.
ENTREGAS
• Lograr el menor tiempo de entrega posible. Tiempo de suministro depende de la selección y diseño del proceso, capacidad, tecnología aplicada, calidad de la planificación y control de la producción. • Entregar en la fecha comprometida con el cliente elmayor número de pedidos posible. Mínima variación en los plazos de entrega.
FLEXIBILIDAD
Se refiere a la capacidad de una empresa para desplegar y replegar sus recursos de forma eficaz y eficiente en repuesta a las condiciones cambiantes. La flexibilidad se da en varios aspectos: • • • • • • • • • • Maquinaria Transporte y almacenamiento de materiales Operaciones Producto Rutas de fabricaciónVolumen de output Producción Mercado Proceso, variedad en el mix de productos Expansión
CALIDAD
Conjunto de características de un producto que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario. Tipos: • • • Calidad del producto (necesidades del cliente) Calidad del proceso (artículos defectuosos) Competir por Calidad Implica alcanzar la mayor ventaja competitiva, en el mercadoelegido, maximizando la calidad. Esta decisión implica, en muchos casos, costos superiores y en consecuencia, precios superiores.
SERVICIO
20/11/11
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La mejora del servicio al cliente crece como prioridad competitiva de las empresas porque: • • • • • • • • • Puede ser uno de los medios para lograr una ventaja competitiva sostenible vía diferenciación. Un mejor servicio aumenta elvalor añadido del producto Determinante para la percepción de calidad por el cliente Requisito para competir más que una ventaja competitiva Relacionado con el diseño (permitir al cliente expresar sus opiniones, necesidades) Relacionado con información (manuales de usuarios, proporcionar información sobre el producto). Reducción del riesgo del cliente (garantías, servicio de reparaciones)...
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