Estructuras y diseños organizacionales

TEORIA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
Estructura y Estrategia
La estructura de la organización se refleja en el organigrama. Éste es la representación grafica de todo un conjunto de actividades y procesos subyacentes en una organización. Los tres componentes claves en la definición de la estructura de la organización son:
1. La estructura de la organización designa las relaciones formales dereporte, incluso el número de niveles en la estructura jerárquica y el tramo de control de gerentes y supervisores.
2. La estructura de la organización identifica el agrupamiento de individuos en departamentos y de éstos en la organización total.
3. La estructura de la organización incluye el diseño de sistemas para asegurar la comunicación, coordinación e integración efectivas de esfuerzosen todos los departamentos.
Estos tres elementos de la estructura corresponden tanto a los aspectos verticales como a los horizontales de la organización. Los primeros dos son el marco de referencia estructural, que es la jerarquía vertical que aparece en el organigrama. El tercero corresponde al patrón de interacciones entre los empleados. Una estructura ideal los estimula a ofrecer informacióny coordinación horizontales donde y cuando se necesita.
Ilustración
La figura ilustra el diseño estructural y cómo está influido por el entorno, los objetivos, la tecnología y el tamaño. Cabe mencionar que un entorno puede ser estable o inestable, las metas y estrategias de la administración pueden hacer hincapié en la eficiencia interna o en la adaptación a los mercados externos, lastecnologías de producción pueden ser rutinarias o no rutinarias y el tamaño de una organización puede ser grande o pequeño. Cada variable influye en el diseño estructural correcto.
Algunas veces, una organización enfrenta la necesidad simultánea de eficiencia interna (una fortaleza de la estructura funcional) y de adaptación externa (fortaleza de la estructura divisional). En este caso, la estrategia puederequerir que la organización evolucione hacia la estructura matricial, la estructura mejor conocida de doble reporte de las organizaciones.
La Perspectiva de Procesamiento de la Información en la Estructura
Lo mencionado anteriormente sobre tecnología, objetivos, ambiente, tamaño; imponen diferentes requerimientos de procesamiento de información a las organizaciones. Una tecnología norutinaria o un ambiente incierto requieren que los empleados procesen más información para comprender hechos inesperados y reaccionar a ellos. La interdependencia recíproca entre departamentos precisa una comunicación y coordinación sustancialmente mayores de lo que se necesita en la interdependencia agrupada, de manera que la organización debe diseñarse para estimular el flujo de información tanto endirección vertical como horizontal, necesario para alcanzar las tareas globales de la organización.
Enlaces de Información Vertical
El diseño de la organización debe facilitar la comunicación entre empleados y departamentos, lo que es un elemento necesario para lograr la meta global de la organización. Los enlaces se definen como la medida de comunicación y coordinación que existe entre loselementos de la organización.
Los enlaces verticales se usan para coordinar las actividades entre las partes superiores e inferiores de una organización. Los empleados de menor nivel deben realizar actividades consistentes con las metas de máximo nivel y los altos directivos deben estar informados de las actividades y logros de los niveles inferiores. Las organizaciones pueden emplear una gran variedadde dispositivos estructurales para alcanzar los enlaces verticales, incluso las referencias jerárquicas, reglas y procedimientos, planes y programas, puestos o niveles de la jerarquía, y sistemas de información de administraciones formales.
Referencia Jerárquica. El primer dispositivo vertical es la jerarquía, o cadena de mando. Si surge un problema que los empleados no sepan resolver, pueden...