Expanda su presencia mediante el uso de redes sociales

El auge de los medios de comunicación social ha dado al público en general una influencia sin precedentes sobre la construcción de una marca o destrucción de una reputación. Blogs, redes sociales, videos en línea; estos foros en medios de comunicación pueden tener tanto o más impacto en una empresa u organización que un artículo en un periódico o un segmento de la televisión.

Teniendo encuenta esta nueva realidad, es cada vez más importante para las empresas ser conscientes de cómo sus negocios y la industria están representados en el ámbito de los medios de comunicación social.

En la superficie los blogs, Twitter y Facebook pueden dar la apariencia de ser triviales foros de reunión. Pero esa atmósfera de rotación libre en la que todo vale, es lo que ha hecho a los medios decomunicación social una fuerza poderosa, porque por primera vez, a pesar de la edad, la educación o el nivel socioeconómico; todo el mundo tiene la oportunidad de ser escuchado y hacer una diferencia.

Para el individuo con un ordenador portátil o un iPhone, los tiempos no podían ser mejores. Sin embargo el proceso para la empresa que inicia una campaña de renovación de marca o el lanzamiento de unnuevo producto, se hace mucho más complicado, ya que no sólo deben gestionar y evaluar el cómo los medios tradicionales retratan su negocio - una tarea desalentadora en si misma -, sino que también necesitan estar encima de la multitud de sitios de medios sociales y servicios donde clientes, inversionistas y accionistas intercambian información y forman una opinión.

Identificar los medios decomunicación social Gatekeepers
El éxito en los medios de comunicación social requiere de dos elementos clave: la velocidad y la acción. Las organizaciones que utilizan eficazmente la inteligencia para medios de comunicación social, ya sea para construir comentarios positivos acerca de su marca o responder rápidamente a una crisis emergente subirán a la cima, mientras que aquellos que ignoran lainfluencia de las voces en línea se exponen a perder valiosas oportunidades y, en algunos casos, sufren daños irreparables.

El reto, por lo tanto, es la limpia a través de todos los medios de comunicación social "ruidosos" para identificar a las personas que son más importantes para su negocio. Al reducir la muestra, tendrá la oportunidad de comprender lo que se dice y de formar parte de laconversación. Pero, ¿cómo determinar qué fuentes son de peso, frente a los que son menos importantes?

Una medida básica de la influencia de un blog o red social de los medios de comunicación es el número de enlaces entrantes desde otros sitios de medios sociales o, en el caso de Twitter y Facebook, el número de seguidores y aficionados. Por lo tanto, a mayor número de enlaces y de seguidores, mayorserá la influencia.

Sin embargo, los simples números no son necesariamente el mejor indicador de influencia. Sitios en línea como Technorati y Alexa, utilizan una serie de criterios para determinar la fuerza relativa de un blog dentro de un sector específico y en la blogosfera entera. Las clasificaciones no son perfectas, pero deben apuntar en la dirección correcta.

"Retweeting", o el númerode veces que el mensaje (tweet) de un individuo se redistribuye en el Twitterverse, es un indicador excelente de la influencia de una persona y el nivel de interés de lo que él o ella está diciendo. Los “retweets” también arrojan luz sobre los participantes más activos.

Especialmente en Twitter, los que son más activos tienden a ser los más influyentes, y herramientas como TweetGrade yTwitterScore puede ayudar a dar una estimación aproximada de quién establece el ritmo del debate.

Seguir lo que se dice
Estar familiarizado con las voces líderes en los medios de comunicación social es la clave para la gestión de su reputación en línea, pero a veces la piedra que se convierte en avalancha puede provenir de un lugar inesperado. Así, la capacidad de monitorear, analizar y medir el...