Factores claves de éxito auditoría médica

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  • Publicado : 15 de enero de 2011
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FACTORES CLAVES DE ÉXITO AUDITORÍA MÉDICA
Realizado Por:
• Sandra Liliana Angarita
1. Cuáles son las áreas claves de resultado o factores claves de éxito en la empresa objeto de la lectura?• Calidad
• Satisfacción del usuario
• Solidez financiera
• Responsabilidad social
• Gestión tecnológica

2. Que debería hacer el gerente de la empresa una vez identificadas Las áreas claves deresultado para recorrer el camino que le permitirá tener éxito en la institución y lograr cumplimiento de la misión?

a) El gerente debe plantear los objetivos estratégicos de cada área
b)Identificar el PCI
c) Identificar el POAM
d) Para poder realizar la matriz DOFA: (oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas)

3. Enuncie cuales podrían ser los objetivos estratégicos dela empresa para el logro de la misión

CALIDAD-

SOLIDEZ FINANCIERA

SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE

4. Que indicadores podrían derivarse de la afirmación de la misión para medir si losobjetivos se han alcanzado?
“Esta organización produce bienes y servicios que continuamente satisfacen o superan los estándares marcados por nuestros clientes, puntualmente y a los costos más bajos”SATISFACCIÓN
Porcentaje : Numero de nivel de satisfacción del usuario/ total de ventas
Porcentaje : Numero de productos defectuosos/ total de productos manufacturados
Porcentaje:Número de quejas de clientes
COSTOS
Porcentaje de Optimización de materia prima
Productividad: Numero de Horas contratadas /Total de número de horas trabajadas

5. Que debería trasmitir elgerente a todo el personal de la organización?

a) Gerente debe socializar la planeación estratégica de su organización como empresa manufacturera

b) Debe mejorar la competitividad yproductividad
- Logrando ser mas puntualidad en la entrega-
- Divulgando a cada empleado la meta a seguir
- Incentivando a sus empleados
- Ofrecer bienestar a los empleados
- Comparación en el...
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