Foda

ANEXO 1

Dirigido a: Gerente General y Gerentes de Área.

Objetivo: Identificar el grado de conocimiento del micro y macroescenario de la organización, a través de sus fortalezas y oportunidades; así como las debilidades y amenazas, desarrollando con los resultados obtenidos un diagnóstico preliminar.

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

EL ANÁLISIS "FODA"

Todos los factores puedenser clasificados como buenos o malos, positivos o negativos; en función de cómo sean evaluados. Así, los factores externos pueden ser oportunidades o amenazas (o internos), fuerzas o debilidades (o externos) dependiendo de qué tanto se conozcan y su grado de influencia en el negocio.
Por ejemplo, si en una escala del 1 al 10, siendo 1 la calificación mínima y 10 la máxima, su empresa obtuvieseuna evaluación igual o menor a 5 en la categoría correspondiente a conocimiento del cliente, ese factor se consideraría como una amenaza ya que significaría que, por no conocer bien a sus clientes, podría enfrentar problemas serios en el futuro, Si por el contrario, obtuviese una calificación mayor a 5 entonces ese mismo factor sería considerado como una oportunidad, ya que el conocimiento de susclientes podría significar anticiparse a sus deseos o necesidades.
Igualmente, si en estructura obtuviese una calificación igual o menor a 5, sería una debilidad, ya que, muy probablemente, la estructura de tu negocio no sería la adecuada, dadas las necesidades de la empresa. Pero si tu calificación fuese mayor, entonces sería una ventaja, debido a que, seguramente, su estructura le ayudaría allevar mejor su negocio y a hacer más eficiente su empresa.
Cuando se califican todos los factores, tanto internos como externos, los resultados se pueden incorporar en una matriz que se denomina Matriz FODA.
Una Matriz FODA es una herramienta muy sencilla y clara; permite hacer un diagnóstico rápido de la situación de cualquier negocio en términos de los factores externos e internos que le afectan.Lo que hará a continuación es responder a una serie de cuestionarios que versan sobre todos los factores externos e internos analizados hasta ahora, asignando a todos ellos cantidades numéricas que posteriormente, serán incorporados en una Matriz FODA.

Cuestionarios:

A continuación encontrará una serie de preguntas relativas a los factores externos e internos en su empresa. Responda a cadauna de ellas con el número de respuesta que mejor represente lo que ocurre en su negocio, para ello deberá considerar la escala siguiente:

Número 3 2 1 0
Respuesta: Siempre Frecuentemente Rara vez Nunca

Ejemplo: Si su respuesta es siempre, deberá anotar 3

A. ACERCA DE TUS CLIENTES Respuesta

1. Sé cuál es el beneficio esperadopor mis clientes _3,3,3
2. Sé qué servicio (s) espera (n) mi (s) cliente (s) _3,3,3
3. Sé cuánto me compran mis clientes _3,1,3
4. Sé cada cuándo compran _1,1,1
5. Sé por qué compran _3,2,3
6. Sé por qué eligen una marca en vez de otra _3,3,3
7. Sé quién me compra _3,3,3
8. Sé qué artículos o servicios me pide la mayoría de mis clientes _3,3,3
9.Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad _3,3,3
10. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente _2,2,2
Suma tus respuestas y anota aquí la suma _27,22, 27

B. ACERCA DE TUS COMPETIDORES

1. Sé qué servicios ofrecen mis competidores _3,3,3
2. Sé quiénes son mis competidores directos _3,3,3
3. Sé cuáles son los productos o servicios sustitutos de losque yo ofrezco _2,1,3
3. Sé cómo me comparan los clientes con mis competidores _2,2,2
4. Sé quiénes compran a mis competidores _2,2,2
5. Sé por qué compran a mis competidores _2,2,2
6. Sé quién podría convertirse en mi competidor _2,1,3
7. Conozco los planes de la competencia _0,0,0
8. Sé cuáles son mis ventajas competitivas respecto a mis competidores _2,1,3
9. Sé...