Foda

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2010
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FORTALEZAS (F)(Internas) | OPORTUNIDADES (O)(Externas) |
1.-Garantizar un mínimo de interrupciones en la operación2.- Cumplir con el acuerdo de nivel de servicio solicitado por el cliente. 3.-Conocer y apegar su conducta de acuerdo al código de ética del Cliente.4.- Ofrecer un excelente servicio de calidad.5.-ofrecer un buen costo para la adquisición del servicio.6.- Cumplimiento de losNiveles de Servicio acordados con el Cliente.7.-Mantener la Operación del Cliente.8.- Esta siempre al pendiente del cliente para cualquier situación relacionada con su trabajo, (Apoyarlo)9.-Lograr misObjetivos.10.- Justificación, adquisición y distribución de insumos y consumibles requerido por nuestro equipo de soporte para la prestación de su servicio. | 1.- Dimensionar una estructura de soporteque permita atender los incidentes, problemas y requerimientos del cliente de acuerdo al nivel de servicio contratado.2.-Dar a conocer al equipo de trabajo asignado: Los roles, responsabilidades decada puesto.3.- el nivel de servicio esperado del cliente.4.- Evaluar periódicamente el nivel de satisfacción de los usuarios.5.-Resultados de la encuesta, recomendaciones y sugerencias.6.- Mantener unarelación respetuosa, sana y cordial con el cliente que garantice un ambiente de cooperación conjunta que permita alcanzar los objetivos de ambos.7.- Herramienta y equipo de trabajo para la ejecuciónde su actividad.8.- Ampliar el Mercado (Cubrir territorio con nuestros servicios.).9.-Su deber es conocer lo establecido dentro del contrato firmado con el Cliente.10.-Recomendar mis servicios aotras empresas relacionadas con mi cliente. |
DEBILIDADES (D)(Internas) | AMENAZAS (A)(Externar) |
1.- Espionaje Empresarial.(compartir, estrategias, métodos y técnicas)2.- Falta derespaldo de la información.3.- Mal uso del Software.4.- Falta de controles.5.- Falta de seguridad.6.-Falta de herramientas de trabajo.7.- Falta de personal.8.- No cumplir con los horarios...
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