Gerente Por Primera Vez

GERENTE POR
PRIMERA VEZ
LOREN B. BELKER
GARY S. TOPCHIK

© 2007 por Grupo Nelson
Una división de Thomas Nelson, Inc.
Nashville, Tennessee, Estados Unidos de América
www.gruponelson.com
Título en inglés: The First-Time Manager, 5a ed., por Loren B. Belker y Gary S. Topchik.
Copyright © 2005, 1997, 1993, 1986 y 1981 AMACOM
Una división de American Management Association, International, NuevaYork.
Todos los derechos reservados.
Traducción: Lautaro Pinillos
Diseño interior: Grupo Nivel Uno, Inc.
ISBN-10: 0-88113-220-9
ISBN-13: 978-0-88113-220-5
Reservados todos los derechos.
Prohibida la reproducción total o parcial
de esta obra sin la debida autorización
por escrito de la editorial.
Impreso en Estados Unidos de América

CONTENIDO

PRÓLOGO
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
PRIMERA PARTE:ENTONCES, VA CAMINO A DIRIGIR
1. El camino hacia la gerencia
2. El comienzo
3. Forje confianza y seguridad
4. Demuestre su aprecio
5. El oyente activo
6. El nuevo trabajo de gerente y cómo evitar obstáculos
7. El trato con sus superiores
8. Elija su propio estilo directivo
9. Promueva el espíritu de equipo
SEGUNDA PARTE: ABORDE SUS NUEVAS FUNCIONES
10. Lidie con los empleados problemáticos

11.Entreviste y contrate
12. Entrene a los miembros del equipo
13. Lidie con el cambio: Trate con quienes se resisten
14. Cómo disciplinar al empleado
15. «¡Dios mío, no puedo despedir a nadie!»
16. Adopte una conciencia legal
TERCERA PARTE: CÓMO TRABAJAR CON GENTE Y ESTABLECER RELACIONES
17. Sin secretos
18. El departamento de Recursos Humanos
19. La lealtad
20. ¿Existe algo así como la motivación?
21. Labrecha generacional
CUARTA
PARTE:
DESCRIPCIÓN
DEL
TRABAJO,
DESENVOLVIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEL SALARIO
22. Redacción de las descripciones de trabajo
23. La evaluación del desenvolvimiento
24. Administración del salario
QUINTA PARTE: MEJORE Y DESARRÓLLESE USTED MISMO

EVALUACIÓN

DEL

25. Forje una inteligencia emocional
26. Desarrolle una imagen positiva
27. Controle su tiempo
28. La palabraescrita
29. De boca en boca
30. Su mejor amigo: Saber delegar
31. El sentido del humor
32. Dirigir, participar y conducir reuniones
33. El centro de interés: El rol del orador
SEXTA PARTE: UNA PERSONA COMPLETA
34. Capacidad para lidiar con el estrés
35. La importancia de una vida equilibrada
36. Un toque de clase
CONCLUSIÓN
ÍNDICE

Prólogo
Ha sido verdaderamente un honor para mí que AMACOM Booksme pidiera preparar la quinta
edición de este libro. Las primeras cuatro ediciones, magníficamente escritas por Loren B. Belker,
han ayudado exitosamente a los nuevos gerentes a convertirse en líderes capacitados y eficientes en
sus organizaciones.
Lamento informar que Loren falleció. Todos los que lo conocieron lo echarán de menos:
familiares, amigos y colegas, y también los innumerables gerentesa los que ayudó a través de sus
escritos y de sus conferencias.
Puedo decir que con gran orgullo he preparado esta nueva edición de Gerente por primera vez. La
profunda percepción de Loren y su acabado entendimiento de la función de la gerencia, no tienen
precedentes. Sólo he tratado de poner al día algunos de los materiales y compartir con ustedes mis
pensamientos sobre lo que un gerente exitosonecesita hacer.
Respetuosamente,
Gary S. Topchik

Agradecimientos
Las personas a menudo tienen un impacto mayor en nuestras vidas que lo que ellas mismas, en ese
momento, pueden advertir.
Mucha gente ha participado en mis seminarios de gerencia. El deseo de mejorar sus destrezas en
ese terreno ha sido su primer paso para llegar a convertirse en líderes humanos, comprensivos,
cultos, educados einformados, que han tenido la predisposición necesaria para dejar de lado
actitudes previamente adquiridas para conseguir y sostener lo que un gerente debe ser.
También debo mencionar a las organizaciones y empresas que han visto la importancia de la
educación y desarrollo de sus gerentes. Se han dado cuenta de que su éxito está íntimamente
relacionado con el talento y las destrezas de su equipo...