Guia lean six sigma

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Resumen ejecutivo

La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos
Este resumen del libro La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos ha sido impreso con el permiso de John Wiley and Sons

Para principiantes y expertos: cómo obtener los retornos sobre la inversión más grandes con programas Lean Six Sigma

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La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos

Nota para los lectoresHoy día, casi todos los directivos con los que hablo se muestran preocupados por reducir los costes operativos sin comprometer la calidad ni el servicio al cliente. Los nuevos consumidores, más moderados en sus compras, junto con unos clientes empresariales más pendientes que nunca del presupuesto están prestando más atención al precio, pero siguen planteando un nivel de exigencia muy alto aciertas características o niveles de servicio de productos. Gracias a que he dedicado los últimos diez años a diseñar y apoyar docenas de implementaciones de Lean Six Sigma en empresas y organizaciones de un amplio abanico de sectores, he visto con mis propios ojos cómo estas metodologías pueden reducir el desperdicio y los costes al tiempo que mejoran la velocidad, la calidad y la flexibilidad, esdecir, todos los aspectos que dan lugar a una ventaja competitiva. Lo que descubrimos gracias a nuestra colaboración con clientes es lo que nos inspiró (a mí y a mis colegas de Accenture) a elaborar La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos. Este libro pretende ayudar a cualquier persona, independientemente de su experiencia anterior con Lean Six Sigma, a obtener beneficios de estos poderososenfoques. No es necesario que me crean a mí. Vean lo que dicen algunos de nuestros clientes: • Al Stroucken, consejero delegado de Owens-Illinois, dice que el Lean Six Sigma ofrece a su equipo «unas herramientas y un marco con los que se resuelven problemas y se tratan cuestiones complicadas. En último término, las personas sienten que pueden marcar una diferencia y están preparadas paraenfrentarse a nuevos desafíos. El trabajo en equipo y la resolución de problemas pasan a formar parte de nuestra cultura y la empresa obtiene beneficios financieros y rendimiento en general».

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Resumen ejecutivo

• Frito Lay utiliza el Lean Six Sigma desde principios del 2007. Tony Mattei, responsable del programa, afirma que la empresa está logrando un rendimiento anual que multiplica porsiete la inversión en el programa gracias a muchos de los conceptos y herramientas presentados en este libro. • En Société Générale, Satheesh Mahadevan, director de procesos, afirma que el Lean Six Sigma ha «creado una cultura de mejora de procesos» y está encaminando la empresa hacia «un programa de transformación del negocio global». • Ted Doheny, presidente y director de operaciones de JoyMining Machinery, asegura que «se están viendo procesos de transformación gracias a hacer más con menos y gracias a la inversión, y a que trabajamos de manera más inteligente». Doheny resalta que los beneficios llegan no solo a los accionistas, sino también a los clientes (a través de productos que aportan más valor) y a los profesionales (a través de la mejora del entorno de trabajo). Me gustaríaagradecer a estos y a otros clientes su entusiasmo, sus observaciones y su buena disposición para experimentar y llevar el Lean Six Sigma a nuevos niveles. Nuestro libro, resumido en este documento, no habría existido sin su apoyo. Cordialmente.

Mark George Dallas (Texas)

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La guía Lean Six Sigma para hacer más con menos

Índice del libro La guía Lean Six Sigma para hacer más conmenos Prólogo Prefacio Reconocimientos Capítulo 1. ¿Por qué usar el Lean Six Sigma para reducir costes? Ejemplo transaccional: el Lean Six Sigma transformando el Gobierno La aleación de alto rendimiento: ¿por qué elegir Lean Six Sigma para reducir costes? Lean Six Sigma en comparación con tácticas tradicionales de reducción de costes Emergiendo con más fuerza que nunca Foco 1. Cómo usar este libro...
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