Habilidades en la comunicación. asertividad

HABILIDADES EN LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN COMO HABILIDAD.

¿Qué es una Habilidad? Es una capacidad, destreza, disposición, maña, arte… para realizar o ejecutar algo. Se aprende, no es innato.

Luego podemos afirmar de la habilidad de comunicarnos, como un aprendizaje que podemos desarrollar y mejorar.

Una primera aproximación de Comunicación es considerarla como la transferencia deinformación y comprensión entre dos o más personas. El proceso de comunicación consta de los siguientes elementos:

• Emisor. La persona (o personas) que emite un mensaje
• Receptor. La persona (o personas) que recibe un mensaje
• Mensaje: Contenido de la información: desde una idea, información, concepto, sentimientos etc.; en definitiva, lo que queremos transmitir.
•Canal. Es el medio por el cual viaja el mensaje. (hablado, escrito etc.)
• Código: signos y reglas empleados en el mensaje. Codificación y Decodificación. Traduciremos en palabras, en escritura la idea que queremos decir y nuestro receptor tendrá que realizar el proceso contrario, decodificar nuestro mensaje. En la transmisión y descodificación del mensaje influirán factores como el estadoemocional, el lenguaje no verbal, el ambiente en le que se lleve a cabo etc.
• Contexto: Situación en la que se produce la comunicación

La comunicación será más efectiva en la medida en que el mensaje es interpretado por el oyente en la forma en que el emisor quiso hacerlo. A veces la generación de conflictos es un fallo en la Comunicación.

En la Comunicación existen muchas barreras:• Barreras personales: interferencias en la comunicación que provienen de las emociones, los valores, los malos hábitos de escucha, nuestros gustos e intereses hace que dirijamos la atención hacia una dirección u otra.

o Estereotipos: es un cliché de pensamiento, referido a una característica de una persona o grupo. Esto distorsiona nuestra capacidad perceptiva y hace que unamisma información adquiera distinto significado en función del estereotipo que tengamos de nuestro interlocutor.
o Malos hábitos de escucha :falta de Empatia, consisten en la ausencia de la capacidad para entender cómo se siente la otra persona.
o Actitudes defensivas: pueden respecto a uno mismo, hacia el tema que estamos hablando o hacia nuestro interlocutor.o Las defensas psicológicas para evitar que nos sintamos molestos o confundidos cada vez que la realidad no coincide con nuestras expectativas. Este sentimiento lo intentamos reducir: Negando la veracidad
Restando importancia al asunto
Evitando información
o Tendenciaa evaluar: juzgar, aprobar o desaprobar lo que dice nuestro interlocutor, sobre todo cuando la comunicación afecta a nuestros esquemas de valores, actitudes, hábitos o motivaciones.
o Experiencias anteriores :ideas preconcebidas en función de nuestra experiencia pasada, que aplicamos a los mensajes recibidos, de tal forma que se pueden incluso modificar el significado.o Proyectar: significa atribuir al interlocutor características propias, generalmente negativas.

• Barreras físicas: son interferencias que tienen lugar en el escenario en que se da la comunicación. Son los ruidos, temperatura, distancias etc.
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• Barreras semánticas: surgen de las limitaciones de los símbolos, a través de los cuales se da la comunicación.Los símbolos suelen tener varios significados, no siendo siempre el mismo el elegido entre las partes de una comunicación. Cuando por ejemplo el receptor elige el significado erróneo se produce un malentendido. aquí nos encontraríamos con:

o Fallo de Codificación: No sabemos decir lo que queremos transmitir
o Fallo de decodificación: No entendemos lo que nos...