Inteligencia

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Pero para clementina habia un momento muy triste en el dia, era cuando recogía
algunas flores para llevarle a la tumba de su madre y derramaba algunas lagrimas
por sus pequeñas mejíllas .Estaescena se repetía a diario la niña no podía
superar el dolor que le causaba recordar a su madre que ya no estaba mas con
ella físicamente y asi paso un tiempo , hasta que un dia recogía flores ensu jardín para llevarle a su madre ,se le presento un angel y le dijo:clementina
¿Por qué lloras? Y estas triste , ¡acaso no te has dado cuenta que tu madre esta
Contentaalla en cielo , mirándotecomo cuidas de sus flores que ahora son
Tuyas , y que luego se las lleva a ella , y sabe que eres una niña muy buena que
Aprendió todo lo que pudo enseñarte !

para determinar el desempeño de laalta gerencia’.
Daniel Goleman (Harvard Business Review)
LA RENTABILIDAD DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Desde 1992, American Express Financial Advisors, con sede en Minneapolis, tiene en marcha unprograma de entrenamiento en ‘Competencia Emocional’ para gerentes. Una de las metas es ayudarlos a convertirse en "asistentes emocionales" de las personas que dependen de ellos.

La capacitacióncontribuye a que los gerentes aprecien el papel que juega la emoción en el lugar de trabajo, y a que desarrollen una mayor conciencia de sus propias reacciones emocionales. Incluye entrenamiento enautoconocimiento, autoregulación, empatía y habilidades para las relaciones sociales. Lo interesante es que esas habilidades "soft" se traducen en resultados concretos.

Un estudio reciente determinó quelos gerentes entrenados en esas habilidades hicieron crecer sus empresas a un promedio del 18,1 por ciento, comparado con el 16,2 por ciento de gerentes que no fueron capacitados. Esto significa unestimado de U$S 247 millones en incremento de los ingresos durante los 15 meses del período estudiado.

Pam J. Smith, gerente del programa de ‘Competencia Emocional’, asegura que como resultado de...
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