Introduccion a la investigacion de mercados
Páginas: 42 (10455 palabras)
Publicado: 16 de noviembre de 2011
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. Definición de investigación de mercados
Empezaremos la primera lección proporcionando la definición de la American Marketing Association (AMA), citado por Ángel Fernández. Para la AMA, investigación comercial es “La función que pone en contacto al consumidor, cliente o público en general con el profesional de marketing a través de lainformación. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas comerciales; para generar, adaptar y evaluar las acciones comerciales; para controlar su desarrollo y fomentar el conocimiento del marketing como un proceso. La investigación comercial especifica la información necesaria para tratar esos problemas, diseña el método de obtención de información, dirigey lleva a cabo el proceso de obtención de datos, analiza los resultados y los comunica a los interesados” (Fernández, 2004; p. 19)
En esta definición, el objetivo principal de la investigación comercial es la obtención de información del mercado. Para obtener dicha información, se pueden utilizar diversos procedimientos, desde la consulta más sencilla hasta la aplicación más completa ysofisticada de técnicas estadísticas o psicológicas.
La información obtenida mediante dichos procedimientos es utilizada principalmente para el desarrollo y control de las actividades comerciales en el mercado. En este sentido, la investigación de mercados no se utiliza únicamente para tomar decisiones, sino para controlar la eficacia de dichas decisiones una vez implantadas. Por otrolado, la obtención de información se realiza mediante un proceso sistemático, estructurado en distintas etapas. Esta planificación permite obtener mejores resultados.
Por su parte, Malhotra, define la investigación de mercados como “la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadacon la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing” (Malhotra, 2004; p. 7).
Esta definición, según Malhotra, requiere de un una planeación sistemática en todas las etapas del proceso de investigación de mercado, que los procedimientos sean metódicos y comprobados. La investigación de mercados aplica el método científico a los datos que se recaban yanalizan para comprobar nociones previas o hipótesis. La investigación de mercados es objetiva y debe realizarse en forma imparcial. Esto quiere decir que el investigador debe dar conocimiento de la realidad, tal como es.
Idelfonso Grande y Elena Abascal, definen a la investigación comercial como un “proceso de identificación, valoración, selección y tratamiento de información para comprenderel entorno, tomar decisiones o evaluar resultados” (Grande y Abascal, 2009; p. 21).
La investigación comercial entendida como proceso, implica que éste, sea: 1) sistemático, porque aplica una metodología rigurosa, planificada y organizada con objetivos muy claros y muy bien definidos; 2) objetivo, porque debe ser imparcial o neutral, debe evitarse los sesgos personales y los prejuicios;3) informativo, porque forma parte de los sistemas de información de las organizaciones; 4) orientado a la toma de decisiones, porque no se hacen por simple curiosidad sino que debe proporcionar información útil para comprender situaciones o problemas, tomar decisiones y medir las consecuencias de las ya tomadas; y 5) las investigación comercial puede ser básica o aplicada.
Finalmente,Ramón Pedret, Laura Sagnier y Francesc Camp, definen a la investigación comercial como “la sistemática y objetiva recopilación, análisis y síntesis de información sólida y ‘value for money’, con el fin de permitir a los responsables de marketing reducir el riesgo en la toma de sus decisiones” (Pedret, Sagnier y Camp, 2002; p. 18). Estos últimos autores, aconsejan sustituir el término “investigación...
1. Definición de investigación de mercados
Empezaremos la primera lección proporcionando la definición de la American Marketing Association (AMA), citado por Ángel Fernández. Para la AMA, investigación comercial es “La función que pone en contacto al consumidor, cliente o público en general con el profesional de marketing a través de lainformación. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas comerciales; para generar, adaptar y evaluar las acciones comerciales; para controlar su desarrollo y fomentar el conocimiento del marketing como un proceso. La investigación comercial especifica la información necesaria para tratar esos problemas, diseña el método de obtención de información, dirigey lleva a cabo el proceso de obtención de datos, analiza los resultados y los comunica a los interesados” (Fernández, 2004; p. 19)
En esta definición, el objetivo principal de la investigación comercial es la obtención de información del mercado. Para obtener dicha información, se pueden utilizar diversos procedimientos, desde la consulta más sencilla hasta la aplicación más completa ysofisticada de técnicas estadísticas o psicológicas.
La información obtenida mediante dichos procedimientos es utilizada principalmente para el desarrollo y control de las actividades comerciales en el mercado. En este sentido, la investigación de mercados no se utiliza únicamente para tomar decisiones, sino para controlar la eficacia de dichas decisiones una vez implantadas. Por otrolado, la obtención de información se realiza mediante un proceso sistemático, estructurado en distintas etapas. Esta planificación permite obtener mejores resultados.
Por su parte, Malhotra, define la investigación de mercados como “la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadacon la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing” (Malhotra, 2004; p. 7).
Esta definición, según Malhotra, requiere de un una planeación sistemática en todas las etapas del proceso de investigación de mercado, que los procedimientos sean metódicos y comprobados. La investigación de mercados aplica el método científico a los datos que se recaban yanalizan para comprobar nociones previas o hipótesis. La investigación de mercados es objetiva y debe realizarse en forma imparcial. Esto quiere decir que el investigador debe dar conocimiento de la realidad, tal como es.
Idelfonso Grande y Elena Abascal, definen a la investigación comercial como un “proceso de identificación, valoración, selección y tratamiento de información para comprenderel entorno, tomar decisiones o evaluar resultados” (Grande y Abascal, 2009; p. 21).
La investigación comercial entendida como proceso, implica que éste, sea: 1) sistemático, porque aplica una metodología rigurosa, planificada y organizada con objetivos muy claros y muy bien definidos; 2) objetivo, porque debe ser imparcial o neutral, debe evitarse los sesgos personales y los prejuicios;3) informativo, porque forma parte de los sistemas de información de las organizaciones; 4) orientado a la toma de decisiones, porque no se hacen por simple curiosidad sino que debe proporcionar información útil para comprender situaciones o problemas, tomar decisiones y medir las consecuencias de las ya tomadas; y 5) las investigación comercial puede ser básica o aplicada.
Finalmente,Ramón Pedret, Laura Sagnier y Francesc Camp, definen a la investigación comercial como “la sistemática y objetiva recopilación, análisis y síntesis de información sólida y ‘value for money’, con el fin de permitir a los responsables de marketing reducir el riesgo en la toma de sus decisiones” (Pedret, Sagnier y Camp, 2002; p. 18). Estos últimos autores, aconsejan sustituir el término “investigación...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.