Investigación comercial

TEMA 1:

VISIÓN GENERAL DEL MÓDULO
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INTRODUCCIÓN
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INVESTIGACIÓN COMERCIAL (I.C.)
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DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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RELACIONES ENTRE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL
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INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL MARKETING (SIM)
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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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EstudiosExploratorios
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Estudios Descriptivos
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Estudios Causales
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RELACION ENTRE DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIOS, DESCRIPTIVOS Y CAUSALES.
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FASES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.

Introducción

La IC durante las ultimas décadas desarrolla un papel preeminente en la gestión comercial de las principales empresas. Las modificaciones en el mercado y el cambio del papel de las empresas enla economía de proveedores de bienes necesarios a satisfactorios de necesidades de los consumidores. Ocurre sobretodo en empresas norteamericanas donde se incrementan las aplicaciones de la IC.

La IC es la parte del marketing que da la obtención sistemática de la información, que ayuda a la dirección de marketing a tomar decisiones.

Sin embargo la investigación de mercados es tambiéninvestigación aplicada, pero cuando se refiere a un hecho concreto y especialmente cuando se esta investigando el mercado de una manera singular y sobre un punto especifico. La IC tiene un concepto más amplio que la investigación de mercados.

En la empresa la IC se encuentra orientada hacia la practica. En un sentido comercial, la empresa debe comprender que los bienes o servicios que se producen sonpara vender y además estas ventas deben realizarse con éxito, de tal forma que los bienes y servicios fabricados por una organización sean aceptados por el mercado al cual se dirigen mejor que los que ofrece la competencia, para ello se debe orientar la empresa al mercado.

Investigación comercial

De las ciencias del comportamiento individual y grupal se han extraído la mayor parte de lasteorías respecto a como piensan los consumidores y como procesan la información y otros conceptos vinculados al campo de la psicología social, microeconomía, de donde ha surgido la teoría de la utilización y la del intercambio, la estadística y las matemáticas.

Aspectos a considerar en una investigación:
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Orientación:
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A un solo tema.
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A estudios generales
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Formalidad:
#Estudios estructurados en presupuestos, programas, tiempo y análisis estadísticos, o bien, contactos informales con clientes y vendedores.
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Cantidad de datos obtenidos:
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Datos a gran escala (encuesta)
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Datos existentes y que solo hay que analizar.
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Grado de complejidad del análisis:
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Muy complejos
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Sencillos

Los profesionales que realizan la IC, son un grupo muyheterogéneo y su procedencia es muy variada. (economistas, sociólogos, publicistas, etc.)

En España existe la Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión. (AEDEMO)

En Europa la European Society for Opinión and Marketing Receta. (ESOMAR)

Definición de Investigación Comercial

AMA: American Marketing Association

Es la sistemática aplicada a la búsqueda, identificaciónobjetiva, recogida, análisis y distribución de la información con el propósito de asistir a la dirección en la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades en marketing.

Es sistemática, sigue un proceso totalmente planificado en cada una de sus fases. Los procedimientos seguidos en cada fase son metódicamente sólidos, bien documentados y, en lamedida de lo posible planificados de antemano.

Objetiva, trata de suministrar información valida y apropiada que refleje la realidad de los hechos que se buscan.

Es totalmente imparcial y no debe verse influida por el sesgo (error) de los investigadores.

Otra definición de la AMA de 1987 es:

La función que entrelaza el consumidor, cliente y publico, con los responsables de marketing a...