La calidad de los procesos y productos
Páginas: 6 (1423 palabras)
Publicado: 4 de febrero de 2012
Preparado por:
Prof. Luana Mazzetta
Enero 2011
PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
Frederick Taylor, padre de la administración científica, Taylor origina un nuevo concepto en la producción, al descomponer el trabajo en tareas individuales, separando las tareas de inspección de las de producción, y el trabajo de planificación del de ejecución Walter Shewart, padre de los sistemas de Gestión de laCalidad actual. Crea las Gráficas o fichas de Control. Se hacen muy populares a mediados de la Segunda Guerra Mundial, con la creación y utilización de la producción en serie. También es el creador del Ciclo PHVA, que más tarde los japoneses rebautizaron como Ciclo Deming.
Desde 19241945
1944-1946
Los militares estadounidenses comienzan a utilizar procedimientos estadísticos de muestreo,y establecer requisitos o normas estrictas a sus proveedores. Se crean las
tablas de muestreo "MIL-STD" (Military Standar, norma militar) (Actualmente COVENIN 3133). Se crea
en Estados Unidos, la American Society for Quality Control, la ASQC. Años 50 Edward Deming, introduce en el Japón mucho de los conceptos actuales del Control de Calidad moderno; el Control de Calidad Estadístico y el PHVAde Shewart. En 1951, y como resultado de esta visita, los japoneses crean el Premio Deming de la calidad para motivar a las empresas al mejoramiento continuo (kaizen).
Joseph M. Juran, se inicia en el Japón una transición
gradual desde el Control de Calidad Estadístico al Control de Calidad Total.
Mientras en occidente los niveles de calidad pemanecieron estacionarios hasta los años 80,en el Japón la calidad se
1954
convirtió en un asunto de estado
Kaoru Ishikawa, publica un libro que resalta la importancia de la Administración y las Políticas Operacionales, base de lo que se conoce hoy como "Control de Calidad en Toda la Compañía". Al mismo tiempo Ishikawa pregona la difusión en el Japón de los Círculos de Calidad y crea el Gráfico
1957
Causa-Efecto
ShigueoShingo desarrolla Poka Yoke y los sistemas de inspección en la fuente y para 1977 plantea formalmente el Cero Control de Calidad como una estrategia para conseguir el "Cero Defecto", ZD, lo cual -a su criterio- nunca se conseguiría con la forma en que el Control Estadístico de la Calidad enfocaba el problema.
Años 70
Motorola crea sigma 6, una técnica para mejorar la calidad. En Estados Unidos,en 1987 se crea el Premio Nacional Malcolm Baldrige. El mundo occidental comienza a tomar conciencia de la Gestión de la Calidad, y comienza a adoptar gran parte de las ideas y prácticas del Control de Calidad japonés para producir los cambios que se requerían en sus respectivos países, así pues se comienza hablar de
Años 80
TQM (Gestión de la Calidad Total).
En los 80 Japón se convierteen la primera potencia económica del planeta debido a la implementación por parte de los altos ejecutivos y el gobierno de las ideas de Deming y Juran. El Premio Nacional Malcolm Baldrige. Nace debido a la necesidad de crear un conjunto integrado de indicadores de excelencia y continuidad que describen la calidad total. La organización será evaluada considerando 32 subcategorías y 99 aspectos quecorresponden a 7 áreas temáticas generales
1.- Liderazgo 100 ptos 2.- Información y análisis 70 ptos 3.- Planificación estratégica de la calidad 60 ptos 4.- Utilización de recursos humanos 150 ptos 5.- Aseguramiento de calidad de productos y servicios 140 ptos 6.- Resultados de calidad 180 ptos 7.- Satisfacción de los clientes 300 ptos
TEMA
Enfoque principal Normas de calificaciónGanadores Alcance Tiempo de calificación Primer premio
PREMIO BALDRIGE
Satisfacción de los clientes y calidad 7 categorías Máximo dos por categorías Sólo empresas de EEUU 6 meses 1987
PREMIO DEMING
Control estadístico de la calidad 10 categorías Todas las empresas que cumplan con la norma Empresas de cualquier país 1 Año 1951 Unión Japonesa de científicos e ingenieros
Patrocinador National...
Prof. Luana Mazzetta
Enero 2011
PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
Frederick Taylor, padre de la administración científica, Taylor origina un nuevo concepto en la producción, al descomponer el trabajo en tareas individuales, separando las tareas de inspección de las de producción, y el trabajo de planificación del de ejecución Walter Shewart, padre de los sistemas de Gestión de laCalidad actual. Crea las Gráficas o fichas de Control. Se hacen muy populares a mediados de la Segunda Guerra Mundial, con la creación y utilización de la producción en serie. También es el creador del Ciclo PHVA, que más tarde los japoneses rebautizaron como Ciclo Deming.
Desde 19241945
1944-1946
Los militares estadounidenses comienzan a utilizar procedimientos estadísticos de muestreo,y establecer requisitos o normas estrictas a sus proveedores. Se crean las
tablas de muestreo "MIL-STD" (Military Standar, norma militar) (Actualmente COVENIN 3133). Se crea
en Estados Unidos, la American Society for Quality Control, la ASQC. Años 50 Edward Deming, introduce en el Japón mucho de los conceptos actuales del Control de Calidad moderno; el Control de Calidad Estadístico y el PHVAde Shewart. En 1951, y como resultado de esta visita, los japoneses crean el Premio Deming de la calidad para motivar a las empresas al mejoramiento continuo (kaizen).
Joseph M. Juran, se inicia en el Japón una transición
gradual desde el Control de Calidad Estadístico al Control de Calidad Total.
Mientras en occidente los niveles de calidad pemanecieron estacionarios hasta los años 80,en el Japón la calidad se
1954
convirtió en un asunto de estado
Kaoru Ishikawa, publica un libro que resalta la importancia de la Administración y las Políticas Operacionales, base de lo que se conoce hoy como "Control de Calidad en Toda la Compañía". Al mismo tiempo Ishikawa pregona la difusión en el Japón de los Círculos de Calidad y crea el Gráfico
1957
Causa-Efecto
ShigueoShingo desarrolla Poka Yoke y los sistemas de inspección en la fuente y para 1977 plantea formalmente el Cero Control de Calidad como una estrategia para conseguir el "Cero Defecto", ZD, lo cual -a su criterio- nunca se conseguiría con la forma en que el Control Estadístico de la Calidad enfocaba el problema.
Años 70
Motorola crea sigma 6, una técnica para mejorar la calidad. En Estados Unidos,en 1987 se crea el Premio Nacional Malcolm Baldrige. El mundo occidental comienza a tomar conciencia de la Gestión de la Calidad, y comienza a adoptar gran parte de las ideas y prácticas del Control de Calidad japonés para producir los cambios que se requerían en sus respectivos países, así pues se comienza hablar de
Años 80
TQM (Gestión de la Calidad Total).
En los 80 Japón se convierteen la primera potencia económica del planeta debido a la implementación por parte de los altos ejecutivos y el gobierno de las ideas de Deming y Juran. El Premio Nacional Malcolm Baldrige. Nace debido a la necesidad de crear un conjunto integrado de indicadores de excelencia y continuidad que describen la calidad total. La organización será evaluada considerando 32 subcategorías y 99 aspectos quecorresponden a 7 áreas temáticas generales
1.- Liderazgo 100 ptos 2.- Información y análisis 70 ptos 3.- Planificación estratégica de la calidad 60 ptos 4.- Utilización de recursos humanos 150 ptos 5.- Aseguramiento de calidad de productos y servicios 140 ptos 6.- Resultados de calidad 180 ptos 7.- Satisfacción de los clientes 300 ptos
TEMA
Enfoque principal Normas de calificaciónGanadores Alcance Tiempo de calificación Primer premio
PREMIO BALDRIGE
Satisfacción de los clientes y calidad 7 categorías Máximo dos por categorías Sólo empresas de EEUU 6 meses 1987
PREMIO DEMING
Control estadístico de la calidad 10 categorías Todas las empresas que cumplan con la norma Empresas de cualquier país 1 Año 1951 Unión Japonesa de científicos e ingenieros
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