La direccion de marketing actual

Tema 1 La Dirección de Marketing Actual

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ÍNDICE DE CONTENIDOS
(1) INTRODUCCIÓN (2) DEFINICIÓN (3) FUNCIONES Y ORGANIZACIÓN (4) IMPLICACIONES Y RETOS

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1.1. INTRODUCCIÓN

3CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
Santesmases, Merino, Sánchez y Pintado (2009): NECESIDAD: Sensación de carencia de algo (físico o psíquico), que es común a todos los seres humanos, con independencia de losfactores culturales DESEO: Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, y los factores culturales y ambientales DEMANDA:Formulación expresa de un deseo de acuerdo con el poder adquisitivo del individuo PRODUCTO: Bien material, servicio o idea que posee valor para el cliente, y que es susceptible de satisfacer unanecesidad Kotler y Armstrong (2008): VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE: Evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios (utilidades) y costos de una oferta de marketing conrelación a las ofertas de la competencia SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador 4

1.2. DEFINICIÓN

5DIRECCIÓN DE MARKETING

Análisis, planificación, implementación y control de los programas diseñados para crear, construir y MANTENER una RELACIÓN de intercambio de valor con los MERCADOS objetivos,basados en la satisfacción de TODAS las partes (Mercado, Organización y Sociedad)

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1.3. FUNCIONES Y ORGANIZACIÓN

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Funciones de la Dirección de Marketing
• La Dirección de Marketingrequiere las cuatro funciones clásicas de gestión: - Análisis - Planificación - Ejecución - Control

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MARKETING ESTRATÉGICO

PROCESO DE MARKETING
ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA Amenazas yoportunidades ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA Puntos fuertes y débiles

MARKETING ESTRATÉGICO

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL MERCADO META POSICIONAMIENTO MARKETING MIX...