La empresa en una sociedad global del conocimiento: retos y oportunidades

LA EMPRESA EN UNA SOCIEDAD
GLOBAL DEL CONOCIMIENTO:
RETOS Y OPORTUNIDADES
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LA EMPRESA EN UNA SOCIEDAD GLOBAL DEL CONOCIMIENTO:
RETOS Y OPORTUNIDADES*
Eduardo Bueno**
Catedrático de Economía de la Empresa (UAM)
Secretario General y Presidente de la Comisión
de Organización y Sistemas de AECA
El conocimiento es nuestra máquina de
producción más potente; nos permite
someter a lanaturaleza y obligarla a
satisfacer nuestras necesidades. La
organización ayuda al conocimiento....
Alfred Marshall
(Principios de Economía, 1890;
Introducción del Libro IV)
1. INTRODUCCIÓN
Antes de reflexionar sobre los retos concretos y más relevantes a que tendrá que
enfrentarse la empresa en los años venideros, parece oportuno, exponer los rasgos que
caracterizan la sociedad delconocimiento en una economía global, una sociedad
compleja, difícil de manejar, de predecir, llena de contradicciones y de incertidumbres;
razones que abren en exceso los finales posibles de los procesos sociales iniciados,
situación característica y que estudia la teoría del caos, como movimiento científico
relacionado con las dimensiones de la complejidad (Lorenz, 1993). Nos enfrentamos a
un mundosin certezas, esperando nuevas creencias y guías para movernos ante tanto
cambio, tan veloz y tan discontinuo; un mundo desconfiado en que nos hemos olvidado
* Este trabajo se basa en el publicado por el autor en Dirección y Progreso en septiembre-octubre de
2001. Ver bibliografía.
** Es además,
Presidente del IADE (UAM) y director del Área de Gestión del Conocimiento en el Parque
Científicode Madrid y Consejero del Banco de España.
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de esencias, valores y respeto a las personas, y en donde la responsabilidad social y la
ética deben recuperar un papel principal.
En primer lugar hay que señalar la importancia del cambio económico en su sentido
más global. Holismo que tipifica una sociedad y una economía con términos habituales,
tales como: información, conocimiento yaprendizaje. De esta forma se quiere nominar
el triunfo de todo aquello que tiene que ver con la creación de valor por las
organizaciones a través, fundamentalmente, de los procesos de transformación basados
en activos, actividades y conceptos que llamamos intangibles. Esta nueva “era de los
intangibles”, es decir, de la creación de valor basada en el conocimiento en acción y en
información, en lacapacidad de aprender y de desarrollar talento organizativo, es la
época que viene protagonizando la definida como economía basada en conocimiento.
Las situaciones de cambio, generadoras de complejidad, se pueden y deben
gestionar. La economía actual se caracteriza por el impacto simultáneo de diferentes
factores de cambio: tecnológicos, competitivos, espaciales, culturales y organizativos.Una nueva realidad que obliga a la dirección de empresas a saber dirigir las tres esferas
o estructuras en que aquélla se configura (Bueno, 2000):
· La economía real, basada en las transacciones con activos tangibles en los
mercados convencionales.
· La economía financiera, basada en las transacciones con activos financieros,
tanto para facilitar las operaciones anteriores como paradesarrollar sus
actividades propias y específicas en los mercados financieros
· La economía de la información y del conocimiento, basada en las
transacciones con activos intangibles derivados del “conocimiento en
acción” y del uso de las nuevas tecnologías, cuyo máximo exponente es la
red.
Estas estructuras en la medida que se divorcian o que sus decisiones son asimétricas
generan no sólo máscomplejidad, sino también disfunciones creadoras de crisis y
desconfianza.
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2. LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS EN EL NUEVO MILENIO: RETOS Y
OPORTUNIDADES
Las esferas antes mencionadas se interrelacionan e influencian, a la vez que actúan
con aparente independencia y con capacidad propia para operar pero que, en su
simultaneidad, obligan a todas las empresas, según Prahalad (1998), a orientar su...