La organización reconfigurable

Organizaciones Motivadas por el Cambio
En el escenario actual en el cual se desempeñan las organizaciones, el cambio ocupa un lugar clave. Las condiciones de un entorno cambiante llevan a la empresa a redefinir o reacomodar sus objetivos, métodos y planes constantemente, y en forma cada vez mas dinámica. Es por ello, que surge el concepto de una organización reconfigurable, una organización lacual esté preparada para responder a estos cambios de manera rápida y efectiva. Dice Kovak, de Goodyear: “la clave final es reconfigurar. Nosotros queremos una organización que sea reconfigurable sobre bases anuales, mensuales, semanales, diarias y hasta por hora. Los sistemas inmutables son dinosaurios. Para hacer posible este tipo de agilidad, los directivos están sacando el filo a técnicas quese asemejan al rápido desarrollo del producto y a los equipos de trabajo basados en incentivos” (1).

En el pasado, las organizaciones partían de estrategias perdurables en el tiempo, basadas en ventajas competitivas las cuales eran consideradas duraderas a muy largo plazo. En base a estas ventajas se generaba una estructura funcional para la organización, la cual se afanaba en representar unaestrategia empresarial que permitiera explotar la ventaja competitiva y a la vez protegerla de los posibles competidores. Hoy en día, las ventajas son cada vez más efímeras y por ende menos duraderas, ya que las mismas son fácilmente imitadas o incluso superadas por los competidores. Una organización que se enfoque afanosamente en una ventaja competitiva a menudo se vuelve obsoleta en un tiempocorto.
Es por ello que se remarca el concepto de flexibilidad de la organización. Pero flexibilidad no en contra de la alineación entre la estrategia, el producto y los procedimientos –la cual es vital para la consecución de los objetivos-, si no en contra de una alineación rígida entre la organización y una única estrategia competitiva. Para ello, es vital una reconcepción de la estructuraempresarial, la cual permita generar constantemente nuevas y variadas ventajas competitivas a corto plazo y que, a su vez, sea capaz de adaptar su funcionamiento a esas nuevas ventajas mientras las mismas sean significativas, incorporándolas ágilmente a la estrategia y desechándolas por otras cuando sea el momento.
Ahora, si esas ventajas son variables en el tiempo, los métodos para explotarlas tambiénlo serán: la organización deberá contar con múltiples equipos de trabajo los cuales se crearán para fines específicos y luego desaparecerán para dar lugar a otros grupos o equipos orientados a afrontar los nuevos conceptos que impliquen las próximas ventajas competitivas sobre las cuales se guíe la empresa. Una organización de estas características, inevitablemente requiere de un gran aporte tantode los Recursos Humanos como del alto Management.
En lo respectivo al alto Management, su papel es concreto: debe dar las pautas de diseño y luego mantener la real ventaja competitiva de la empresa que es la capacidad de reconfigurar su estructura. Para llevar a cabo esas tareas, deberá mantener en la mente de todos la misión y la visión originales, y remediar los conflictos que puedan irsurgiendo durante el proceso.
Desde la perspectiva de los Recursos Humanos, las herramientas para contribuir a crear las condiciones para que una organización se vuelva reconfigurable son variadas. A continuación se mencionan tres de estas herramientas que influyen notablemente.

Trabajo en Equipo
La dinámica de trabajo de las organizaciones reconfigurables implica una constante creación de grupos yequipos de trabajo multidisciplinarios, los cuales permitan generar soluciones prácticas y aplicables a problemas cotidianos de gran complejidad. De acuerdo a lo propuesto por Peter Senge en La Quinta Disciplina, “la organización debe generar el contexto y desarrollo de aptitudes de trabajo en equipo, logrando el desarrollo de una figura más amplia, superadora de la perspectiva individual”. Un...