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PRESENTADO POR:




COMBUSTIBLES DE COLOMBIA S.A. (COMBUSCOL) es una empresa 100% colombiana, creada en enero de 2005, que opera una red deEstaciones de Servicio Texaco en Bogotá, Medellín, Cali y Tumaco, uniéndose en diciembre de 2008 con Mobil del Litoral, empresa dedicada a la comercialización industrial de combustible con más de 14 años depresencia en el mercado del suroccidente colombiano.


PROBLEMÁTICA A TRABAJAR



COMBUSCOL tiene un problema en al área administrativa y de cartera es que no cuenta con un programa o archivosistematizado que realice el cálculo del cobro de interés a los clientes, por el no pago oportuno de sus facturas, este proceso se hace de manera manual y no se tiene un dato en tiempo real yactualizado para generar un reporte al cliente.

Este proceso genera demoras, debido a que hay clientes que solicitan de forma inmediata esta información, lo que buscamos es dar un valor agregado anuestros procesos y que tengamos una efectiva comunicación con el cliente, esto genera que la empresa tenga un alto impacto en los resultados frente a la atención oportuna de los clientes y disminuyanlos reclamos por demoras.









SOLUCIÓN A LA PROBLEMÁTICA

Para este problema hemos diseñado un formato que nos permita agilizar el proceso del cálculo de cobro de interés de losclientes, para brindarles información veraz y actualizada y así no tengan inconvenientes en sus labores.

A continuación mencionaremos el paso a paso del diseño y formulación del formato.

1.Obtener base de datos llamada Maestro Clientes donde se encuentra información como el código del cliente, nombre, Nit, dirección, población y teléfono.

2. Obtener base de datos llamada Estado deCuenta donde se encuentra información como código del cliente, número de factura, fecha actual, fecha vencimiento factura y valor factura

3. Se diseña el formato con los datos anteriormente...