Marketing turistico

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Mercadotecnia Turística
Mercadotecnia Turística
1. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.
MARKETING: es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y
deseos mediante procesos de intercambio. (Philip Kotler).
La clave para alcanzar los objetivos de una organización consiste en identificar las
necesidades y deseos del público objetivo y entregar los satisfactores deseados deuna forma mas efectiva y eficiente que la competencia.
Hay que equilibrar tres consideraciones a la hora de establecer las políticas de
marketing:
– Beneficios de la empresa.
– Satisfacción de los deseos de los consumidores , e
– Interés público.
Marketing Positivo: Trata de explicar lo que es o se hace, lo que ha sido y lo que
puede ser.
Marketing Normativo: Explica lo que debe ser ylo que debe hacerse, quienes
deben utilizarlo y las formas o sistemas a adoptar.
Micro marketing: Se refiere a actividades de unidades individuales, tales como
individuos, empresas u otras entidades.
Macro Marketing: Incluye un nivel de agregación mayor e incluye sistemas
comerciales y grupos de consumidores.
COMO SISTEMA y FUNCIONES:
La función del marketing en una economía de marcado esorganizar el intercambio
voluntario de manera que se asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la
demanda de productos y servicios, es decir entre los productores y compradores.
OFERTA: La que concibe, produce y vende productos y servicios.
DEMANDA: La que compra y consume esos productos y servicios.
El área de Mercadotecnia, debe:
a.) Planificar, es decir fijar sus objetivos, loscuales se dividen en misiones y metas
(la MISIÓN es la finalidad general de la empresa y una META es un objetivo
cuantificado).
b.) Poner en practica la estrategia diseñada para conseguir esos objetivos, previo
análisis de los puntos Fuertes y Débiles de la empresa y de las Oportunidades y
Amenazas del entorno (D.O.F.A.).
c.) Controlar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado
1.1Elementos
 Comprador Vs Productor
 Oferta Vs Demanda
 Productos - Precios - Promoción - Comunicación y
Distribución.
 Pirámide de Maslow
 Funciones:
– Intercambio..................... Llevan a cabo la transformación de la propiedad.
– Suministro ……………… Satisfactor de lugar de origen al punto de venta.
– Facilitación …………….. Favorecen venta y compra ( Financiamiento – seguros –Publicidad )
– Informe de Marcado …. Información de Mercados, Análisis estadísticos, etc.
 Principios:
– Principio de la Comercialización : Captar necesidades reales
– Principio de la Innovación: Captar realidades Progresivas.
La mercadotecnia tiene una función anticipadora de la Demanda, o sea debe prever
el futuro que va a tener esta.
 Las 4 Ps o Varibles de Mercadeo son :
 Precio
Publicidad – Promoción
 Producto
 Plaza ( Canal de Distribución )
 Personas ( este es agregado solo por algunos autores )
 Variables Fundamentales :
 Incontrolables : Aquellas que escapan a la empresa y están sujetas al
Medio Ambiente.
Medio Ambiente: Es el conjunto de fuerzas e instituciones que afectan a la
empresa pero que no son afectados por ésta. Esta integrado por:
 Medio Culturaly Social.
 Medio Político y Legal
 Medio Tecnológico y Económico
 Medio Natural
 Controlables
 Variables Socioeconómicas
 Variables de Personalidad.
 Variables Geográficas
 Variables del Comportamiento del Consumidor
1.2 Proceso de investigación de mercados
La Mercadotecnia como cuerpo científico de conocimientos, aplica el método
científico al proceso de investigaciónsistemático y objetivo de la realidad que
pretende explicar.
Los principios del método científico se agrupan en:
 Diseño de la Investigación comercial , definir el problema y las variables
relacionadas con el mismo.
 Obtención de la información.
 Tratamiento, tabulación y análisis de los datos .
 Interpretación de los resultados y presentación de conclusiones.
Las Fases del Proceso de la...
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