Marketing

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FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING

Dentro de la función de marketing existen otras subfunciones de esta dirección como son:
* Investigación comercial * Planificación comercial * Organización comercial * Control comercial * Logística

Gráficamente la secuencia de estas funciones sería: |
|
El proceso lógico del desarrollo de estas etapas es el siguiente.

Primero sedefinen las alternativas comerciales.

Después, como en cualquier toma de decisiones (no sólo de marketing; comprar un piso, redactar un discurso, criticar una película, etc), debemos recopilar toda la información posible acerca del tema que nos atañe. Para ellos tenemos la función de Investigación Comercial.

Ahora debemos elegir cual de estas alternativas va a facilitar la consecución de losobjetivos que pretendemos.

Más tarde habremos de marcar todos los objetivos de nuestra decisión, y qué medios y acciones vamos a asignar para llegar a la consecución de estos objetivos. Esto es el desarrollo del plan de marketing, que consiste en la planificación de todas las acciones y objetivos que pretendemos, en un esquema de trabajo.

Este plan consigue, por un lado, “a priori”, planificarcorrectamente todas las acciones y los recursos necesarios para llegar a conseguir los objetivos.

Y por otro lado, “a posteriori”, el control eficaz de las desviaciones respecto a los objetivos marcados, para tomar las medidas correctoras más acertadas. Seguidamente, veamos más detenidamente cada una de las funciones: |
1. INVESTIGACIÓN COMERCIAL |

Mediante esta función recogemos toda lainformación necesaria para la toma de decisiones y para la elección de alternativas. En cierto modo es la base del desarrollo y por esto debe ser la primera. Debemos tener en cuenta que muchos fallos en cualquier tipo de planificación son de inicio, tanto al plantearse las primeras alternativas, como al comenzar la investigación comercial. Esto por supuesto es algo que debe evitarse con untrabajo metódico y de reflexión continua. |
Existen diferentes temas de los que se puede necesitar información para el departamento de marketing: |
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MERCADO | Tipo de consumidor |
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| Sus necesidades
Motivaciones
Hábitos de compra
Perfil
Estilo de vida
Etc. | |
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PRODUCTO | Variables decisivas del producto |
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| Envase
Marca
Características técnicasServicio post-venta
Grado de novedad
Etc. | |
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| Aceptación de un producto nuevo |
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PRECIO | Precio dispuesto a pagar
Relación precio-calidad
Importancia del precio en decisión de compra
Formas de pago más adecuadas
Descuentos Etc. |
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DISTRIBUCIÓN | Tipo de canal más utilizado
Tipo de establecimiento típico para nuestro producto
% de reparto por canales
Presencia enel canal por empresas, productos, etc.
Poder de cada canal y sus características
Etc. |
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COMUNICACIÓN | Tipos de medios más adecuados
Características de estos medios
Etc. |
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COMPETENCIA | Situación actual
Tendencias
Cuotas de mercado
Etc. |
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ENTORNO | Datos sociodemográficos
Datos familiares
Ingresos y distribución
Equipamiento del hogar
Innovacionestecnológicas y nuevos mercados
Etc. |
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2. PLANIFICACIÓN COMERCIAL |
En lo que supone el proceso de marketing, ésta es la base de su desarrollo. Se debe planificar en función de la selección de alternativas comerciales y de la información que hemos recopilado. En este plan se desarrollan las alternativas que queremos adoptar, planificar y ejecutar. 

El plan de marketing es tanto unaherramienta de reflexión, como de planificación, organización y base del control que desarrollemos en el futuro. Mediante esta herramienta se adecúan medios, restricciones y fines: establece unos objetivos y especifica los medios que hay que utilizar para cumplirlos.

La estructura de este plan tiene en cuenta el desarrollo de las variables del marketing-mix, producto, precio, distribución y...
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