Mobbing

Fases acoso psicológico en el trabajo:
- Fase 1: incidentes críticos. El mobbing suele estar precedido de situaciones y relaciones personales altamente positivas entre víctima y hostigador. Estoproduce una gran confusión en la víctima. La situación desencadenante del acoso suele verse como un conflicto, un malentendido. Esta fase dura poco tiempo.
- Fase 2: acoso y estigmatización. Sedesarrolla con comportamientos de hostilidad repetidos. Comienza a aparecer secuelas psíquicas que interfieren en el desempeño laboral. La inseguridad genera lentitud e incrementa los errores. Aparecen fallosde memoria, problema de concentración que dan a la víctima una percepción equivocada de sí misma y da la razón a quienes la critican y hostigan.
- Fase 3: Intervención de la dirección. Con lademonización del trabajador acosado, la percepción común es que él es el culpable y no el acosador, de la situación que se ha creado. La línea jerárquica suele cerrar filas y tiende a aceptar y a hacerpropios los prejuicios y estereotipos proyectados malévolamente por el acosador. En el sector público la dirección intenta la apertura de un expediente o el traslado de la víctima. En muy pocas ocasioneslas medidas afectan a los agresores. El resultado práctico es el atropello de los derechos de la víctima del acoso y la consolidación, perversa para el futuro de la organización, de quienes acosan aotros. La investigación por parte de la dirección suele completar la estigmatización como “oveja negra” del trabajador afectado, debido a que los canales que usa la cúpula para informarse estánafectados o infectados por la propia acción de la estigmatización. Los compañeros, jefes y directivos tienden a buscar explicación de la situación en características de la propia víctima en lugar deintervenir sobre los factores de un entorno organizativo tóxico.
- Fase 4: solicitud de ayuda externa y diagnóstico incorrecto. Cuando la víctima decide buscar ayuda profesional el daño suele estar ya...