Operaciones kmart

Introducción
En el siguiente trabajo analizaremos las principales características de las empresas Google y Kmart, los parámetros en el análisis son los procesos en los departamentos de Operaciones, Marketing y RR. HH.
En una primera parte exploramos los puntos antes mencionados desde la perspectiva de cada empresa, resaltando aquellas características que sean más relevantes a los temas deestudio en clases, luego en la parte final se hará un cara a cara de estas empresas.
Google es una empresa de software y tecnología, comenzó sus operaciones en 1998 en EE.UU. y al correr del tiempo se ha transformado en un icono en adaptabilidad y comprensión del mercado virtual, además ha diversificado sus productos y servicios con los años, convirtiéndose en el líder indiscutible de su mercado.Por otro lado tenemos a Kmart, un retail nacido en EE.UU. en 1962, es la tercera cadena más grande a nivel mundial. Ha pasado por altos y bajos económicos a lo largo de su vida, pero en el último tiempo con una reformación en su estrategia y en el plan de marketing está tratando de revertir los últimos resultados económicos.

Marketing Kmart
* Descripción del producto o servicio:Especializada en el formato de supercentro, ofreciendo productos de supermercado, farmacia, deporte, confecciones, textiles, electrodomésticos, y mercancía genera.Principio del formulario
* Precios:

Kmart tiene como estrategia ser una tienda de descuento, se caracteriza por tener precios bajos dirigidos al mercado masivo. Suele haber numerosos artículos en oferta y la rotación de la mercancía esmuy alta.

* Plaza o Distribución :
* Canal de Distribución: los agentes implicados en la distribución del producto son los productores que representan al fabricante del producto, los distribuidores representan a los revendedores (por lo general los intermediarios) y los minoristas o retail que representan la locación del punto de venta, y los clientes representan al usuario final delproducto.

* Planificación de la distribución:

Como es un retail y los productos son diversos hay distintos grupos que se encargan de planificar la distribución de los agentes que intervienen en este proceso desde minoristas cliente (disfraces),
Productor mayoristas minoristas cliente (televisores)
Productor intermediarios minoristas consumidor (abarrotes).

*Distribución física:

En el año 1963 cuando Kmart abrió sus puertas tenía 63 tiendas, hoy en día Kmart tiene 1327 tiendas (página oficial Kmart).
Kmart es una corporación masificada la cual necesita de gran cantidad de bodegas para almacenar su inventario con equipo automatizado.
Los principales medios de transporte de Kmart son camiones y
el transporte en cuanto a los pedidos de la página webdeben retirarse en la misma tienda, solo se les da un seguimiento del producto pero no cuentan con el servicio de despacho a domicilio.
Las plantas se localizan en Puerto Rico, EEUU y Australia (página oficial de Kmart)

* Promociones:
En el año 1987 (Ronald H.Ballou) “Kmart tenía una estrategia competitiva centrada en el marketing y la mercadería, incluso contratando a estrellas de hollywoodcomo Jaclyn Smith para promover su línea de ropa”, se puede afirmar que la estrategia fundamental de esta compañía se basaba en la promoción de sus productos con base en la publicidad, unos volantes dominicales que publicaban a sus clientes; se enfocaron en buscar la forma para bajar los precios de sus productos para ser competitivos frente a su competencia.
En el año 2001 antes de quebrar,Kmart trató de bajar sus precios de 30000 productos de los 72000 que tenía en total.
Kmart, como otra estrategía trato de diversificar sus negocios, abriendo nuevas tiendas; con el tiempo esta compañía gano la imagen de estar pasada de moda, obsoleta y descuidada, sitio ideal para comprar productos de bajo nivel y ofreciéndole un servicio pobre al cliente.
Hoy en día Kmart se enfoca en la...