Outsourcing

"Con el Outsourcing los costos se hacen variables"
Quizá nunca ha resultado tan significativo aquello de "zapatero a tus zapatos", que cuando se habla de Outsourcing. El término resulta complicado, pero el concepto es de lo más sencillo: dedicarse a lo que permita afianzar el negocio en el mercado y para dejar a un proveedor externo otras cuestiones que, aunque fundamentales, no tengan que vercon la más pura esencia del mismo. Hace tiempo que se subcontratan proveedores para que realicen tareas de limpieza, mantenimiento, o seguridad, pero el Outsourcing es un nuevo modelo de gestión, válido para que las empresas mejoren su competitividad. Cualquier tipo de compañía, sin distinciones de tamaño, tiene que competir en productos, servicios, en atención al cliente y para ello es obligatoriomejorar los procesos internos y asegurar la calidad de sus resultados. El término "Outsourcing" , es una palabra de origen norteamericano que está compuesta por las palabras "out" (afuera o externa) y "source" (fuente), usándose el sufijo "ing" que sugiere una acción continuada. Para suplir la ausencia de traducción, en la jerga informático-empresarial se utiliza el término "Tercerización", queno puede defenderse desde el purismo del lenguaje. El Outsourcing es una práctica impuesta que se lleva a cabo desde hace muchos años, pero muy poco se ha hablado de esta. Hasta hace pocos años la gran mayoría de las empresas, ya sean nacionales como internacionales, contaban dentro de su organigrama con áreas tales como recursos humanos, planeamiento empresarial, auditoría, sistemas, ventas ylegales, entre otras. El manejo de tales áreas por parte de la empresa era, sin lugar a dudas, indiscutible, en primer lugar por una cultura empresarial orientada hacia la concentración, y luego la inflación reinante en países como el nuestro y la protección otorgada por el Estado a los productos nacionales, aseguraba a los empresarios una rentabilidad importante sin necesidad de incorporar tecnologíaa su producción. Esto permitiapermitiendo expandir su las estructuras en forma a veces desmedida, sin reparar en los costos de hacerse cargo de las tareas mencionadas, asociados muchas veces con poca eficiencia. Por ello es común escuchar que la primera razón para explicar la tendencia al Outsourcing es el costo-eficiencia. Las compañías evalúan esta posibilidad para determinar si los costosoperativos corrientes podrán ser reducidos y para progresar técnicamente. La necesidad de ser competitivos obligó a desprenderse de muchas de las áreas a exclusivo cargo de las compañías, que optaron por delegarlas a profesionales especializados, siendo ese el momento en que el concepto de Outsourcing o Tercerización se impuso en el mundo empresarial. El Outsourcing o Tercerización es cada vez más larespuesta común a la pregunta que se hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes: ¿fabricar o comprar?. El Outsourcing, combinado con otras técnicas, está creando un ambiente totalmente nuevo en la relación cliente - proveedor. A través de esta relación se busca que exista una cooperación intensa entre ambos: el cliente y el proveedor, en la que los proveedores adoptanlos mismos sistemas que los clientes, de manera de lograr proporcionar así una mejor relación de trabajo. La palabra Outsourcing, hace referencia a la fuente externa de suministro de servicios, y la empresa que lo aplicaes decir, la subcontratación de operaciones de una compañía a contratistas externos. Dicha subcontratación ofrece servicios modernos y especializados, sin que la empresa tenga quedescapitalizarse por invertir en infraestructura. En los primeros años de aplicación las empresas reportaron, principalmente en EE.UU., millones de dólares de ahorro que representan entre el 10 y el 50% de reducción en sus presupuestos de sistemas. Más allá de parecer un gasto adicional, la subcontratación/tercerización representa la oportunidad de dejar en manos de compañías expertas la...