OUTSOURCING

CONCEPTO DE
OUTSOURCING
“El Outsourcing o Tercerización
consiste en una relación
contractual entre un vendedor
externo y una empresa, en la
que el vendedor asume la
responsabilidad de una o más
funciones que pertenecen a la
empresa”.

OBJETIVOS GENERALES.
Flexibilizar la gestión para nuevos
requerimientos del negocio y ofertas de
productos.
 Concentración de esfuerzos en objetivos del
negocio,focalizando los recursos en las
actividades esenciales.
 Transformación de los costos fijos en
variables.
 Obtener mejores niveles de negocios y
fortalecer la posición competitiva.


OBJETIVOS GENERALES.
Incrementar la calidad del servicio y la
productividad de procesos.
 Contar con mayor flexibilidad operativa e
incrementar la velocidad de reacción.
 Enfocar la gestión en aspectos denegocios.
 Reducción de estructura.
 Acceso a recursos de tecnología avanzada.
 Obtener la flexibilidad necesaria para
adaptarse a los cambios del entorno.
 Acceder a servicios de primera categoría y
mantenerlos actualizados, según las mejores
prácticas mundiales.


INCIDENCIA DEL OUTSOURCING
EN LAS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
En este momento, no solo se piensa en la
Tercerización para las tareasrutinarias y
repetitivas, sino que comienza a existir la
idea de Tercerización para tareas y
funciones gerenciales.
 Cuando hablamos de funciones gerenciales,
decimos que existen contratación de
ejecutivos en forma Part-time, que prestan
sus conocimientos, experiencia y servicios a
las organizaciones en forma de contratación
sin pertenecer a la estructura formal de la
empresa.


INCIDENCIA DELOUTSOURCING
EN LAS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

HISTORIA DEL OUTSOURCING.
 Hacia

fines de la década del 80´ se
acentuó
la
recesión
económica
internacional, y la reducción de costos
pasó a ser un objetivo central. En
dirección a reducir costos para
mantener participación del mercado
como mínimo y rentabilidad como
máximo, se trazaron planes para
alcanzar mayor eficiencia, y dentro de
esaestrategia, la Tercerización
surgió como un elemento clave.

TENDENCIAS DEL MERCADO
MUNDIAL
Más del 85% de las 1000 Organizaciones más
grandes
que
cotizan
en
la
Bolsa
Norteamericana
han
Tercerizado
algún
componente significativo de su negocio.
 Se estima que el mercado de Outsourcing de
Procesos de negocios (BPO, el cual será
desarrollado posteriormente) crecerá a un
ritmo del 20% anual alcanzandolos U$D 283
mil millones en el año 2000”.
 Las
compañías
que
implementan
el
Outsourcing son más sanas desde el punto
de vista financiero que las que no lo practican.


¿POR QUÉ REALIZAN
OUTSOURCING LAS
ORGANIZACIONES?
 La

fuerte competencia entre entidades
que luchan por los mismos clientes.
 El estrechamiento de los márgenes
financieros.
 El
papel
preponderante
de
la
tecnología.
 Launiversalización o globalización del
mercado.

SECTOR PÚBLICO.
 La

información de carácter somero
obtenida de la SIGEP (Sindicatura
General de Empresas Públicas)
confirma esta visión de un sector
público con un importante grupo de
proveedores de servicios (excluyendo
los bienes y obras) en todas las áreas:
empresas, administraciones públicas
nacional, provinciales y municipales,
organismosdescentralizados, bancos
oficiales, empresas mixtas e
intervenidas, etc.

ACTIVIDADES TERCERIZABLES.
Logística: distribución de productos a clientes
(incluyendo expedición, entrega y cobranza) y
obtención de materiales de proveedores
(incluyendo recepción, transporte y
almacenamiento).
 Actividades de tipo Administrativo: incluye
aspectos tales como liquidación de sueldos y
jornales, facturación, pago aproveedores (por
ejemplo hechos a través de bancos o entidades
financieras), selección y capacitación del
personal (a través de consultoras), manejo de
asuntos legales (litigios, juicios, llevados
adelante por estudios de abogados
especializados), desarrollo e implementación
de software, etc.


ACTIVIDADES TERCERIZABLES.
Procesos
productivos:
procesos
industriales
parciales o completos, así como...