Pbjetivos de la calidad

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OBJETIVO DE LA CALIDAD

ISO 9000:00 define Política de Calidad como el conjunto de intenciones globales y orientación de unas organizaciones relativas a la calidad, expresadas formalmente porla Alta Dirección.

La Política de Calidad de una empresa es un documento auditable ya sea por los auditores internos de la empresa o por externos en busca de una certificación , inclusive por elcliente, por este motivo este documento debe ser entendido no aprendido a todos los niveles , desde el personal operario / operador hasta los altos mandos (directores, gerentes , etc.)

UnaPolítica de Calidad es una "carta de presentación de la empresa" donde se expone los puntos que se requiere dar a conocer de la empresa, ¿a qué me dedico?, ¿qué quiero lograr?, ¿bajo que método trabajo?,¿Cómo lo quiero lograr? Estas 4 preguntas son la estructura que debe de llevar la carta de presentación ante el cliente, el cual al leer estos 4 puntos va a tener una idea muy clara de la empresa ala que esta a punto de comprar productos o servicios
Existen 4 pasos esenciales para lograr un fácil entendimiento y estructuración de una política de calidad.
1 ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? (¿a qué mededico?) Como primer punto se requiere una clara explicación del giro y dedicación de la empresa. Esto es muy esencial aunque parezca que no.
EJEMPLO: En la empresa "mundo de plástico" nos dedicamos ala elaboración de plásticos de la más alta calidad

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2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE- (¿Qué quiero lograr?) La satisfacción del cliente es la esencia de toda...
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