Plan operativo anual
Páginas: 3 (727 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2010
PLAN OPERATIVO ANUAL
POA CEPROMEDIC S. A.
PRESENTACION
El Proceso de planificación de CEPROMEDIC S. A. es el proceso mediante el cual se define, se orienta y dirige el trabajo de lainstitución, asignando los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos establecidos.
El POA de Cepromedic S. A. se desprende de los planes estratégicos establecidos, siendo este el modelo a seguir enlos próximos cinco años, plazo para alcanzar el objetivo general.
Esquema de la Planificación Estratégica de Cepromedic S. A.
[pic]
Capacitaciones Cepromedic S. A.
Es de suma importancia lainteracción de los miembros de una organización con sus compañeros de trabajo, esto permite una mejora en las relaciones interpersonales, además le permite al administrador las áreas vulnerables endonde pude existir problemas con su personal.
Las capacitaciones de profesionalización son importantes cuando el personal operativo es quien tiene el mayor tiempo de relación con el cliente enestas instituciones de servicio, este tiempo de relación determina la imagen y percepción que tiene el cliente de la institución, por lo que este personal operativo debe de tener, presencia,profesionalismo, calidez humana y suficiente mente preparada para todo tipo de clientes. Se debe de dejar al criterio del administrador a quienes se capacitaran ya que esta deberá ser personalizada y deacuerdo al área en que se desenvuelve.
Las capacitaciones al personal Operativo que marcan una gran diferencia del trato con el cliente, es el saber manejar situaciones con los clientes, la diversidadde criterios, caracteres y situaciones con las que el cliente se presente en el negocio marcan la relación de este con el personal Operativo de la institución y es de suma importancia que estepersonal este preparado para recibirlos y darles la asistencia inmediata que buscan. Este tipo de capacitaciones son de bajo costo ya que se pueden manejar internamente, a la persona asignada de dichas...
POA CEPROMEDIC S. A.
PRESENTACION
El Proceso de planificación de CEPROMEDIC S. A. es el proceso mediante el cual se define, se orienta y dirige el trabajo de lainstitución, asignando los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos establecidos.
El POA de Cepromedic S. A. se desprende de los planes estratégicos establecidos, siendo este el modelo a seguir enlos próximos cinco años, plazo para alcanzar el objetivo general.
Esquema de la Planificación Estratégica de Cepromedic S. A.
[pic]
Capacitaciones Cepromedic S. A.
Es de suma importancia lainteracción de los miembros de una organización con sus compañeros de trabajo, esto permite una mejora en las relaciones interpersonales, además le permite al administrador las áreas vulnerables endonde pude existir problemas con su personal.
Las capacitaciones de profesionalización son importantes cuando el personal operativo es quien tiene el mayor tiempo de relación con el cliente enestas instituciones de servicio, este tiempo de relación determina la imagen y percepción que tiene el cliente de la institución, por lo que este personal operativo debe de tener, presencia,profesionalismo, calidez humana y suficiente mente preparada para todo tipo de clientes. Se debe de dejar al criterio del administrador a quienes se capacitaran ya que esta deberá ser personalizada y deacuerdo al área en que se desenvuelve.
Las capacitaciones al personal Operativo que marcan una gran diferencia del trato con el cliente, es el saber manejar situaciones con los clientes, la diversidadde criterios, caracteres y situaciones con las que el cliente se presente en el negocio marcan la relación de este con el personal Operativo de la institución y es de suma importancia que estepersonal este preparado para recibirlos y darles la asistencia inmediata que buscan. Este tipo de capacitaciones son de bajo costo ya que se pueden manejar internamente, a la persona asignada de dichas...
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