Proceso administrativo

UNIVERSIDAD DE SONORA

DEPARTAMENTO DE CONTABLIDAD

Materia:

Administración de Mercados I



Trabajo:

Plan de Mercadotecnia



Empresa:

Kalcos Zapatería

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Elaborado por:

Carrasco Estrella Arely



Hermosillo, Son. 6 de Diciembre de 2011





INDICE


1.- Antecedentes…………………………………..………….......1


2.- Visiónde la empresa……….……….…………...…………...1


3.- Misión de la empresa………..………………………………..1


4.- Objetivos y metas…......................................................…..2


5.- Mercado meta


5.1.- Descripción del mercado meta…...….……….3 y 4


6.- Principales diferencias


6.1.- Diferencias con los competidores……………………………………………………5


7.- Estrategiascompetitivas……………………………………6


8.- Lista de productos………………………………………….6


9.- Materiales de mercadotecnia………………………………7


10.- Plan de prospección o prospectación de nuevos clientes


10.1.- Diseño de una encuesta para detectar necesidades y deseos de los clientes……………….8,9 y 10.


11.- Calendario de mercadotecnia


11.1.- Calendario mensual………………………10 y 11.


12.-Números críticos


12.1.- Presupuestos de ventas y gastos…………….11


13.- Análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas)……………………………………………........11 y 12


14.- Consideraciones y conclusiones…………………………13



















1.- ANTECEDENTES
Zapaterías "Kalcos Zapatería" es una empresa 100% mexicana, dedicada a la distribución y comercializaciónde calzado, proveniente principalmente de León Guanajuato y Guadalajara Jalisco. Contamos con calzado para damas, caballeros, niños, en nuestras sucursales puedes encontrar tenis, botas, calzado de temporada, así como de uso industrial, etc. , con el respaldo de las mejores estilos de calzado con la mas alta calidad y del mejor precio.
Nuestra empresa maneja alrededor de 1000 diferentes modelosde calzado y estos productos son elaborados con materiales de la más alta calidad.
“Kalcos Zapatería " se inició en 16 de junio de 1997 en el ramo zapatero, como respuesta al interés por mejorar las opciones existentes en el mercado. Actualmente contamos con 7 sucursales para satisfacer las demandas del más exigente de los clientes.
2.- VISIÓN
Convertirnos y mantenernos como la empresa líder dezapatos, adaptándonos con nuevas formas, diseños y estilos de acuerdo a las necesidades de cada cliente; para lo cual contamos con el personal calificado que en conjunto se esfuerzan para ofrecer y proporcionar productos de calidad permanente a sus clientes, haciendo realmente la diferencia.
3.- MISIÓN
Ser una empresa líder y reconocida en el mercado brindando los mejores estilos de zapatoslogrando una relación estratégica y de confianza mutua con clientes que requieran de productos de zapatería de alta calidad e innovación a precios accesibles.


4.- OBJETIVOS Y METAS
Objetivo General
Proveer al mercado Hermosillense una nueva alternativa de consumo de calzado con un concepto de tienda diferenciada, con diseños innovadores, precios justos y un servicio de alta calidad.Objetivos específicos
• Dar al consumidor una nueva alternativa en el mercado
• Adaptarnos con nuevas formas, diseños y estilos de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
• Mejorar las opciones existentes en el mercado ofreciendo el calzado necesario para cada ocasión.
• Brindar a los consumidores un producto de excelente calidad para garantizar el posicionamiento en el mercado.• Hacer ver al consumidor que en nuestros puntos de venta se ofrece calzado con un excelente precio.
Metas

• La Satisfacción en todas las necesidades de nuestro cliente así como el desarrollo para el gusto total en nuestro producto.

• Cumplir y atender las necesidades del cliente, dándole el mejor de los servicios.

• Estar a la vanguardia en el desarrollo de métodos y...