Proceso administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO
COMUNICACIÓN.
Proceso que consiste en intercambiar información, conocimientos y experiencias, entre un emisor y un receptor.
* Emisor
* Receptor
* Mensaje
* Canal
* Retroalimentación
* Emisor
* Receptor
* Mensaje
* Canal
* Retroalimentación

* Elementos

* Emisor. Quien codifica y transmite la idea.
* Receptor. Quienrecibe el mensaje.
* Mensaje. Es el contenido de la comunicación.
* Canal. Conjunto o medio a través del cual viaja la comunicación.
* Retroalimentación. Instrumento o recurso que nos permite medir la efectividad de la comunicación.

La finalidad de la comunicación es la de proporcionar información relevante y útil, en forma clara, sencilla, confiable y oportuna.

Barreras de lacomunicación.
Son obstáculos o interferencias que impiden la efectividad de la comunicación.
Tipos de barreras:
* Semánticas. Aquellas palabras desconocidas. Significados de palabras que se desconocen.
* Fisiológicas. Funcionamiento de los organismos, pueden ser funcionales o genéticas.
* Psicológicas. Actividades mentales que impiden comprender las ideas.
* Físicas. Cualquier tipode objeto tangible que se interfiere entre el emisor y el receptor.
* Burocráticas. Trámites y papeles, excesivos, que hacen que la comunicación y la llegada del mensaje sea lenta.
* Culturales. Contexto cultural de los países o regiones.
* Administrativas. Exceso de niveles jerárquicos, de reglamentos, centralización, etc.

Los canales de comunicación se identifican con las líneasde autoridad.
* Vertical ascendente. De jefes a colaboradores, por medio de ordenes.
* Vertical descendente. De colaboradores a jefes, por medio de reportes o informes.
* Horizontal. Se da dentro de un mismo nivel jerárquico y se traduce en un intercambio de información, ideas, etc.

LA PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES.
ABRAHAM MASLOW

La clasificación de las necesidades de Maslow es,tal vez la más conocida de todas. Esta clasificación tiene una estructura jerárquica y representa los cinco niveles de que consta en forma de pirámide ascendente.

* Fisiológicas
* Seguridad
* Sociales
* Estima
* Autorrealización

Principio de prepotencia de Maslow.
Establece que las necesidades superiores no motivan, si no que, hasta que las anteriores quedanrazonablemente satisfechas o cubiertas.

* Necesidades fisiológicas. Aquellas de carácter impostergable. Requieren ser satisfechas de inmediato, debido a que están vinculadas con la supervivencia humana.
* Necesidades de seguridad. El hombre necesita tener seguridad en diversos ámbitos; en el ámbito laboral: estabilidad en el trabajo, oportunidades de ascenso, desarrollo, etc. En el ámbito familiar:desea estar protegido del peligro.
* Necesidades sociales. Dado que el hombre es un ser eminentemente social por naturaleza, necesita pertenecer a un grupo social y ser aceptado por los miembros del grupo.
* Necesidades de estima. El hombre requiere ser estimado y apreciado por los miembros de grupo al que pertenece. Destacar, sobresalir, lograr prestigio, obtener el reconocimiento delgrupo para poder satisfacer sus necesidades.
* Necesidades de autorrealización. Es un ideal al que todos aspiramos llegar. Implica convertirse en lo que cada uno es capaz de llegar a ser.

El hombre requiere trascender, desea dejar huella de su paso. Una manera de lograrlo es crear y realizar su propia obra.

TEORIA DE LAS NECESIDADES DE MC CLELLAND.

Ha estudiado la relación entre lasnecesidades y la conducta. Esta motivado por 3 tipos de necesidades:
* De logro o realización
* Afiliación
* Poder

En consecuencia establece que el hombre se orienta a través de 3 tipos de necesidades.

* LOGRO. Las personas orientadas por este tipo de necesidad están orientadas a alcanzar el éxito, a obtener un desempeño sobresaliente, a ser emprendedoras y perseverantes (tomar...