Promoción de ventas

Introducción a la Administración de
Ventas en el siglo XXI

Ciertamente, el cambio es la única constante dentro de la administración, y el ámbito de las ventas no escapa a este fenómeno.
Laglobalización junto con las nuevas tendencias sociales crean una corriente de cabios dentro de los vendedores y consumidores del mercado actual, y únicamente las empresas con la capacidad de cambiar suestructura con forme al entorno y analizar las preferencias y necesidades de los clientes actuales son las que tendrán éxito dentro del competitivo mundo de las ventas.

Es fundamental enfocarse enlas necesidades de los consumidores, ya que estas generan cambios en los vendedores. Según un reporte de Chally realizado en el 2007 las principales necesidades de los clientes con respecto a losvendedores son las siguientes:

* Que este sea personalmente responsable de los resultados esperados.
* Que entiendan el negocio, sus retos, capacidades, oportunidades y cultura del cliente.* Que este del lado del cliente, en otras palabras que los defienda dentro de la empresa.
* Que diseñe las aplicaciones correctas.
* Que esté disponible con facilidad.
* Que resuelva demanera efectiva los problemas de sus consumidores.
* Que sea creativo para atender las necesidades de los consumidores.

De igual forma, este reporte identifica siete focos de atención en a losque debe estar enfocada la administración de ventas, estos puntos son:

* Crear una cultura dirigida al cliente.
* Contratar y seleccionar al talento adecuado para los clientes.
* Capacitary promover el conjunto correcto de habilidades.
* Segmentar los mercados de manera sensata.

* Poner en marcha procesos formales de venta.
* Procurar la capacitación sobre tecnología dela información.
* Integrar otras funciones comerciales a las ventas.

Todos estos cambios se dan a raíz de las nuevas corrientes tecnológicas y administrativas que impulsan hacia un nuevo...