Recursos humanos

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA SEDE PUERTO BARRIOS, IZABAL MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS LIC. M.Sc. DENNIS ESTUARDO CABRERA HERNÁNDEZ CURSO: CAPACITACIÓN

Caso de Análisis: Empresa de Servicio Car Wash “Express, S. A”

INTEGRANTES DEL GRUPO:
EDUARDO MEJÍA SANTOS JOSE LUIS RUANO RIVAS CARLOS HUMBERTO CABRERA PAREDES CARLOS ENRIQUE HERRERA LÓPEZ HEIDI LISSETTE ARBIZÚLEMUS

CARNÉ:
0928-93-3533 0928-93-16156 0928-01-8870 0928-01-8766 0928-99-8676

PUERTO BARRIOS, IZABAL 13 DE MARZO DE 2,010

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Maestría en Administración de Recursos Humanos
Lic. M.Sc. Dennis Estuardo Cabrera Hernández

Curso: Capacitación.

Introducción:
El presente caso de estudio y análisis “Servicio de Car Wash Express, S.A.” está dirigido ala Planificación de Capacitación y Desarrollo del Talento Humano, que debe responder a un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y Formación. Este diagnóstico se convierte en el mejor instrumento para que cada área de trabajo, pueda convertirlo en un proyecto educativo para sus Empleados, en busca de una mayor eficiencia y calidad de la atención del usuario, razón de ser de la empresa Car WasExpress, S.A. Con el propósito de identificar las necesidades de conocimientos en los trabajadores de Car Was Express, S.A., la empresa a través de la Gerencia General promoverá la realización de un Diagnóstico de Necesidad de Capacitación, en el cual se establecen prioridades sobre las principales debilidades de conocimiento y formación, en las áreas que correspondan. Después de un programa deinducción a la empresa y al puesto de trabajo, en pocas ocasiones los nuevos empleados están en condiciones de desempeñarse satisfactoriamente. Por lo que es necesario entrenarlos en las labores para las que fueron contratadas. La orientación y la capacitación pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto. La capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajoactual, y sus beneficios estarán presentes en toda su vida laboral. La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda la organización, eso y otros factores es lo que hemos analizado en la empresa Car Wash Express, S.A.

Car Wash Express, S.A.

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Universidad Mariano Gálvezde Guatemala Maestría en Administración de Recursos Humanos
Lic. M.Sc. Dennis Estuardo Cabrera Hernández

Curso: Capacitación.

Empresa: Car Wash “Express, S. A”
Servicios que proporciona:
Auto lavado de autos y camionetas particulares y de empresa, proporcionan otros servicios como es el pulido y encerado de carrocería, lavado de alfombras y vestiduras. (Cuentan con una tienda deconveniencia y baños al público)

Equipo de Producción:
Una máquina automática de auto lavado Planta tratadora de agua Dos Líneas de acceso con aspiradoras Cuatro líneas de terminado de autos Un área especial para pulido y encerado y lavado de alfombras y vestiduras

Personal:
Gerente General Jefe administrativo Asistente administrativo que lleva las compras, RH y Nomina Médico (externo visita laempresa 1 vez por semana) 2 Cajeras (para cubrir ambos turnos) Bodeguero (productos de limpieza ) Jefe de operación 3 Operadores de máquina automática de auto lavado y de la planta tratadora de agua (cubren los dos turnos) 14 operadores generales (para ambos turnos) 2 operador de la tienda de conveniencia (uno en cada turno) 1 Personal de limpieza (solo un turno de 8 a 17 hrs.)

Horario de trabajo: Cuentan con dos turnos alternados para los operadores para cubrir operaciones de lunes a domingo y de 7 00 horas a las 18 horas.

Car Wash Express, S.A.

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Lic. M.Sc. Dennis Estuardo Cabrera Hernández

Curso: Capacitación.

COMPETENCIAS LABORALES REQUERIDAS:

GERENTE Y JEFE ADMINISTRATIVO:...