Reporte 1 caso 1 metodos cuantitativos

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|Nombre: |Matrícula: |
| | |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: ||Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones. |Javier Armando Gómez Bárcena |
|Módulo: Modulo 1 y 2 |Actividad: |
| |Reporte caso 1 |
|Fecha:18 de Noviembre 2011 |
|Bibliografía: |
|Render, B., Stair, M.R.,Hanna, M.E. (2006). Métodos Cuantitativos para los Negocios. 9a Edición. México: Pearson Prentice Hall. |
|ISBN:970-26-0738-8 |
|Anderson, Sweeney & Williams. (2004) Métodos Cuantitativos para los Negocios. 9a edición. México: CENGAGE Learning. |
|ISBN-13: 978-970-686-372-0 o ISBN: 970686-372-9 |

Objetivo:Identificar el método estadístico más adecuado para resolver el caso con base en la información disponible

Procedimiento:
1.- Se analizó la información que se proporcionó del caso para determinar así lo necesario para la solución del mismo.
2.- Se elabora el trabajo en formato de reporte determinando así el procedimiento de la actividad a seguir.
3.- Se planteó el objetivo de laactividad
4.-Se analizó la información y sus anexos necesarios para determinar el método a utilizar

6.- Se plasmó el procedimiento a seguir para la realización de esta actividad seguido de los resultados que se determinaron en el desarrollo del caso.
7.- Se elaboró la conclusión del caso basándonos en la información que fue investigada, de los resultados y de la opinión de cada miembro delequipo.
8.- Se revisó el reporte y se completó con los datos personales para después ser enviada por la plataforma blackboard.

Información:

Ecko Center es una empresa joven establecida en 2007 en la ciudad Guadalajara, Jalisco, con una amplia experiencia en la industria del contact y call center.  Sus socios acumulan más de 20 años de experiencia en la industria, lo cual lo hace unaempresa confiable y de gran reconocimiento
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Los socios fundadores Ricardo Cardozo, Pedro Fernández y Alfredo Moreno tienen una amplia experiencia en procesos operativos, capacitación y procesos de reclutamiento.
Conla crisis mundial de 2009, tuvieron que pensar en cómo lograr ser una empresa más eficiente. Después de hacer un análisis llegaron a la conclusión de que lo mejor era contratar a una empresa consultora para que analizara a fondo los números. Para lo cual subcontrataron a la firma consultora estadística JP Parker. La firma consultora asignó el caso a Mario Pearson, el cual acababa de graduarse conhonores de la maestría en administración.
La empresa hizo la inversión inicial de un software de $20,000.00 USD, la cual se basa en el método de promedios móviles para realizar sus pronósticos
De acuerdo al mercado, un pronóstico se considera adecuado o certero cuando el delta entre las llamadas pronosticadas contra las llamadas recibidas es menor o igual al 5%. Cuando este número es mayor...
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