Resumen calyx y corolla

Calyx & Corolla ubicada en San Francisco, introdujo el concepto de vender flores frescas por correo, los pedidos se hacían por teléfono, fax o correo, tenían 30 floricultores que abastecían laempresa quienes empacaban y despachaban los pedidos enviándolos directamente a los consumidores a través de Federal Express quienes al principio tuvieron temor al arriesgarse en trabajar en un negocioque no había sido creado y que finalmente tuvieron el éxito esperado; a través de ellos los clientes recibían flores mucho más frescas cortadas entre 24 y 48 horas que las convencionales cortadas de7 a 10 días. Al inicio tenían inconveniente para entregar el producto los días domingos y festivos. Finalmente se pudo negociar con ellos que la entrega se hiciera el mismo día o a la mayorbrevedad.
Para Ruth Owades fundadora de Calyx y Corolla para que el negocio fuera rentable lo más importante era dicha compañía, los mejores floricultores y Federal Express por lo que se esforzaba enmantener una excelente relación con ellos.
La publicidad usada por Calyx & Corolla fueron envíos de catálogos los cuales generaron la mayor cantidad de ventas. En sus programas promocionales teníanque coincidir con los recursos disponibles, ajustarse a la imagen de la compañía, abrir puertas para nuevas oportunidades de negocios, ser rentables, no agravar los picos temporales y permitir queellos hicieran un buen trabajo. El tipo de comunicación que se consideraba uno de los más importantes fue de relaciones públicas incluyendo artículos positivos en la revista Time, en Wall Street Journaly la International Herald Tribune, que trajo nuevos clientes corporativos y de catálogo. Igualmente la compañía Calyx Corolla recibía notas de agradecimiento y otros.
Los ingresos de Calyx y Corollase derivaron de: 70% ventas de catálogo, 20% de clientes corporativos y contactos promocionales y el 10% de telemercadeo a recpetores interiores de flores y a clientes. Los catálogox de Calyx...