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LA EMPRESA:
ACCIONA Servicios Urbanos, concentra todas las actividades relacionadas con los servicios prestados a los organismos públicos, recogida de residuos sólidos urbanos, limpieza de calles y mobiliario urbano, explotación de vertederos y gestión de plantas de tratamiento de residuos (ecoparques).
En 2006 se fusiona con ThyssenKrupp Servicios Técnicos, que se dedica al mantenimientointegral de edificios e instalaciones industriales y con Medioambiente Dalmau de ACCIONA Medio Ambiente, cuyas actividades principales son el mantenimiento de las zonas verdes y la repoblación forestal.
En esta fusión todas las compañías aportan e integran su know how para cumplir con las expectativas futuras de servicio del cliente, compartiendo su back office en recursos humanos, administración,finanzas, compras, tecnología y soporte al negocio para continuar apostando de forma conjunta por la excelencia y entregar al cliente el servicio más amplio y eficiente del mercado.

NEGOCIOS:
Servicios Individuales
Contratación de un único servicio como limpieza, mantenimiento, vigilancia, logística, restauración, etc.
Facility Services (Multiservicios)
Contratación  integrada de un paqueteque incluye varios servicios a la vez, facilitando la flexibilidad y la reducción de costes a través de la generación de sinergias y polivalencias, y a la utilización de un solo proveedor como interlocutor.
Facility Management
Contratación integrada de un paquete de servicios que incluye la gestión de los mismos por parte de ACCIONA Facility Services y permite rentabilizar los servicios generalese inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral.

MISIÓN Y VISIÓN:
ACCIONA Facility Services, la compañía líder en la gestión integrada de las infraestructuras de las empresas, tiene como misión el responder a las necesidades de sus clientes mediante el desarrollo de soluciones innovadoras y creativas que permitan la reducción de sus costes. La credibilidad yconsistencia de su capacidad de generación de valor para el cliente se basa en los siguientes puntos:
* Experiencia demostrable en clientes de primer nivel
* Modelos de relación con clientes
* Flexibilidad ("Traje a medida")
* Servicios realizados con recursos propios
* Total enfoque al cliente
* Liberación de energía directiva del cliente para que ésta se aplique a los procesosestratégicos de negocio
Sus estudiados modelos de negocio que permiten la adaptación a cada una de las realidades del cliente son su principal punto fuerte

OBJETIVOS Y LOGROS:
Mediante su plataforma tecnológica de FM, el cliente puede estar informado de manera "on-line" mediante el sistema de "reporting", del que obtendrá los seguimientos de Trazabilidad de los Servicios, de Niveles de ServicioAcordados (SLA's) e Indicadores Críticos de Gestión (KPL's), asimismo puede tener información sobre la realización y medición del grado de satisfacción, los planes de progreso y los indicadores económicos.
ACCIONA Facility Services pone también a disposición de sus clientes las aplicaciones tecnológicas:
* GAS, diseñada para la gestión de recursos en el área industrial.
* GMAO, herramientade la División de Mantenimiento que da acceso a toda la información del servicio que se realiza los 365 días del año y las 24 horas del día.
* PROTO, aplicación tecnológica del sector sanitario-alimentario para el correcto funcionamiento de las instalaciones de los clientes teniendo como objetivo el dar soporte físico a la metodología de trabajo y llevando a cabo una planificación y un controldetallado de las tareas a realizar

ACCIONA Facility Services basa sus éxitos en función de la contribución que realiza para que sus clientes logren sus objetivos. Por medio de su experiencia en la gestión y realización de los servicios "non core business" pone a disposición del mercado:
* Más de 40 años de experiencia avalada por una cartera de 2.000 clientes. 
* Un equipo motivado...