Servicio De Atencion a Cliente
Páginas: 2 (306 palabras)
Publicado: 7 de septiembre de 2011
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE:
* Actividades en el día:
* 1.- Abre la empresa (Encargado).
* 2.-Hacen Limpieza.
* 3.-Abren sesión de caja.
* 4.-Cuantan el fondo queles dejaron en la
* noche del turno pasado.
* 5.-Supervisan las áreas.
* 6.-Se supervisan las compras.
* 7.-Dar atención a clientes en sus compras.
* 8.-Contestar llamadas: Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches; Farmacias López le Atiende “ Le puedo ayudar en algo.
* 9.-Tener hora de relajación (Comida).
* 10.-Surtit recetas.
* 11.-Checarfaltantes del medio día.
* 12.-Hacer un pequeño pedido.
* 13.-Surtir cambio (monedas) a la caja si hace falta.
* 14.-Recetar algún medicamento si el cliente quiere o necesita.
*15.-Cambio de turno (Tarde).
* 16.-Se vuelve hacer lo mismo durante la tarde.
* 17.-Al final del día se levanta un pedido para el pedido del día siguiente.
* 18.-El pedido que sehace en la tarde se lo damos al gerente para que el mismo se lo entregue al proveedor que va por el pedido para que el lo pueda mandar ala empresa para que al día siguiente pueda llegar.
*19.-Se hace un corte de caja alas 2:50 Pm 10:30Pm.
* 20.-Se separa cada papelería créditos, cheques, créditos de bancos, créditos de clientes, créditos de empleados, faltantes, vales,notas, multijuegos, bonos de despensa, gastos internos y dólares.
* 21.-Llegan medicamentos y los cotizan y los capturan se imprime una hoja de los productos se le saca una copia que se leentrega al gerente y otra al proveedor, se precian, se checan las fechas y se acomodan por abecedario, controlados, genéricos, impulso.
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION
* Motivo de ladevolución
* No violado (No abierto)
* Que este en buen estado
* Que sea antes de la fecha que le indique el ticket
* Ticket en mano
* Si son 15 días no puede estar caducado
* Actividades en el día:
* 1.- Abre la empresa (Encargado).
* 2.-Hacen Limpieza.
* 3.-Abren sesión de caja.
* 4.-Cuantan el fondo queles dejaron en la
* noche del turno pasado.
* 5.-Supervisan las áreas.
* 6.-Se supervisan las compras.
* 7.-Dar atención a clientes en sus compras.
* 8.-Contestar llamadas: Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches; Farmacias López le Atiende “ Le puedo ayudar en algo.
* 9.-Tener hora de relajación (Comida).
* 10.-Surtit recetas.
* 11.-Checarfaltantes del medio día.
* 12.-Hacer un pequeño pedido.
* 13.-Surtir cambio (monedas) a la caja si hace falta.
* 14.-Recetar algún medicamento si el cliente quiere o necesita.
*15.-Cambio de turno (Tarde).
* 16.-Se vuelve hacer lo mismo durante la tarde.
* 17.-Al final del día se levanta un pedido para el pedido del día siguiente.
* 18.-El pedido que sehace en la tarde se lo damos al gerente para que el mismo se lo entregue al proveedor que va por el pedido para que el lo pueda mandar ala empresa para que al día siguiente pueda llegar.
*19.-Se hace un corte de caja alas 2:50 Pm 10:30Pm.
* 20.-Se separa cada papelería créditos, cheques, créditos de bancos, créditos de clientes, créditos de empleados, faltantes, vales,notas, multijuegos, bonos de despensa, gastos internos y dólares.
* 21.-Llegan medicamentos y los cotizan y los capturan se imprime una hoja de los productos se le saca una copia que se leentrega al gerente y otra al proveedor, se precian, se checan las fechas y se acomodan por abecedario, controlados, genéricos, impulso.
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION
* Motivo de ladevolución
* No violado (No abierto)
* Que este en buen estado
* Que sea antes de la fecha que le indique el ticket
* Ticket en mano
* Si son 15 días no puede estar caducado
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