Software orientado a la gestión del cuadro de mando integral o balance scorecard (bsc)

Universidad Nacional Autónoma de México

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Facultad de Contaduría y Administración – División de Estudios de Posgrado

Materia: Sistemas de Información Empresarial

Presentado por:

Luis Ernesto Gutiérrez Jiménez

Tema:

Software orientado a la Gestión del Cuadro de Mando Integral o Balance ScoreCard (BSC)

Profesora:

Mtra. Rita A. Fabregat Tinajero

CiudadUniversitaria, 25 de noviembre de 2007

CONTENIDO

|Pág. |
|1. |Introducción |.......................................|3 |
|2. |Objetivos |.......................................|4 |
|3. |El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard|.......................................|5 |
| |3.1 Antecedentes |.......................................|5 |
| |3.2 El CMI para las empresas del sector privado |.......................................|6 |
| |3.3. El CMI para instituciones del sector público y no|.......................................|8 |
| |lucrativas | | |
|4. |Software para gestionar el CMI |.......................................|11 |
| |4.1 Características deseables en los programas informáticos |.......................................|11 || |para el CMI | | |
| |4.2 Actualidad y perspectiva futura de las soluciones |.......................................|17 |
| |informáticas | | |
|5.|Conclusiones |.......................................|19 |
| |Anexo. Proveedores informáticos para CMI certificados |.......................................|20 |
| |Bibliografía |.......................................|22 |

INTRODUCCIÓN

En el entornoempresarial actual, rebosante de cambios acelerados y de dimensiones globales, una palabra marca la supervivencia de las organizaciones y los individuos: competitividad.

Estas nuevas condiciones han exigido durante los últimos tiempos, al menos en el enfoque empresarial, no solo centrarse en los aspectos financieros sino también en medir el rendimiento y la efectividad para alcanzar nuestrosobjetivos.

Otro reto que se suma a lo antes expuesto es que los activos intangibles tales como las relaciones con los clientes y proveedores, las marcas y el grado de conocimiento de los empleados, representan la clave para crear valor, sin embargo los sistemas de información tradicionales se enfocan en aspectos financieros pero dejan de lado la estrategia y su evolución en beneficio de lasorganizaciones.

Es por ello que a mediados de los noventa, como producto de diversas investigaciones en torno a estas necesidades, Robert Kaplan y David Norton, desarrollan una herramienta que permita a las empresas medir 4 perspectivas clave: la financiera, la del cliente, la de procesos internos y la de aprendizaje y crecimiento de los empleados.

En la segunda mitad de esta década, con laconsecuente maduración y uso extendido del Cuadro de Mando Integral, los desarrolladores de aplicaciones y sistemas informáticos han ofrecido diversas alternativas comerciales para implementarlo exitosamente en pequeñas, medianas y grandes empresas.

El propósito de este documento es el de presentar algunas aplicaciones actuales para la gestión del Balanced ScoreCard, que facilite la comprensión y...